Editando o widget na sua página de perfil pessoal

Cada conta do tawk.to gera automaticamente uma página de perfil pessoal. É um espaço na internet onde você pode se comunicar com qualquer pessoa compartilhando um link.

Você pode incluir o link na sua assinatura de e-mail e nos cartões de visita, para que os clientes possam iniciar um chat diretamente com você. A página já vem com um widget adicionado e configurado para que você possa facilmente criar uma biografia e compartilhar um pouco sobre você.

Para fazer alterações no widget da sua página de perfil, vá até o seu ícone de perfil no canto inferior esquerdo do Painel de controle e clique na imagem. Isso abrirá um menu com opções para alterar como você interage com o Painel de controle e como suas interações com outras pessoas serão exibidas para elas. Para alterar suas configurações, selecione Editar perfil no menu pop-up.

Isso levará você às configurações da sua conta no Painel de controle, onde será possível alterar não apenas as suas configurações pessoais, mas também gerenciar seus apelidos, atalhos globais e muito mais.

Selecione Profile Widget na seção Perfil no menu à esquerda para fazer alterações na aparência e no comportamento do widget.

Para fazer alterações visuais na aparência do widget e gerenciar as mensagens de boas-vindas, clique em Editar conteúdo na seção Conteúdo do widget.

Quando um visitante interage com o widget no seu site, ele pode estar em um de três estados: online, ausente ou offline. Além de personalizar o Formulário de pré-chat, é possível configurar o conteúdo de cada estado usando cartões do widget.

Saiba como modificar o conteúdo do widget: Como modificar o conteúdo do seu widget

O Agendador alterna automaticamente o widget para offline de acordo com o seu cronograma, para que você nunca precise se preocupar em esquecer de sair da conta. Se você não estiver online no horário programado para o widget estar ativo, ele permanecerá offline.

Para definir o seu cronograma, clique no botão Avançado na página Profile Widget para abrir a janela do Agendador do widget.

Depois de abrir a janela do Agendador do widget, verifique se o fuso horário está correto e ative os dias em que deseja que o widget esteja online alternando o botão abaixo de cada dia.

Depois de ativar um dia, você verá uma linha formada por seções cinzas e verdes representando as 24 horas. As áreas cinzas indicam quando o widget estará offline e as seções verdes mostram quando estará online.

Se precisar dividir o dia em vários períodos, é possível adicionar outra linha do tempo para o mesmo dia clicando no botão azul + Adicionar novo. Se você ainda estiver em um chat quando o horário de desligamento chegar, poderá continuar a conversa.

Será necessário Salvar as alterações feitas e ativar o botão Habilitar agendador para que as mudanças tenham efeito.

A privacidade online é uma questão importante, e as leis variam de país para país. A seção Formulário de consentimento no seu Painel de controle oferece opções para informar os visitantes sobre seus direitos e oferecer a 

Para personalizar o Formulário de consentimento, clique no botão Editar conteúdo na página Profile Widget.

Isso abrirá uma nova janela onde você pode modificar o conteúdo do formulário.

Você pode incluir uma mensagem curta junto ao texto de consentimento para explicar a opção. Inclua um link para sua política de privacidade preenchendo o campo Link da política de privacidade e o Texto da política de privacidade. Em seguida, personalize os botões de sim/não alterando o texto do botão Aceitar (Opt-In Button) e do botão Recusar (Opt-Out Button).

Os visitantes que atenderem aos critérios verão uma opção de múltipla escolha antes de entrar no chat.

Ocultar tempo de espera estimado permite compartilhar ou ocultar um tempo de espera com base no seu histórico de resposta aos visitantes. Isso pode ser útil para definir expectativas em horários de pico.

Desativar notificações sonoras controla todos os sons que o visitante ouvirá durante o chat com você. Se preferir que o widget fique completamente silencioso para os visitantes, ative esta opção. Se quiser que ouçam todos os sons, deixe-a desativada.

Desativar pré-visualização de mensagens controla o recurso que permite visualizar o que o visitante está digitando antes de enviar a mensagem. Ver o que o visitante está escrevendo pode facilitar a resposta.

Desativar notificação de digitação do agente permite escolher mostrar ou não ao visitante que você está respondendo antes de enviar a mensagem. Pode ser útil saber quando alguém está ativamente digitando, especialmente em respostas longas ou complexas.

Desativar função de digitação do visitante funciona da mesma forma que a notificação de digitação do agente, mas no sentido inverso. Se preferir ter um indicativo visual de que o visitante está respondendo antes de enviar a mensagem, deixe esta opção desativada.

Desativar notificações na guia do navegador impede que alertas apareçam no título da página do seu navegador. Ao manter esta opção ativada, as notificações de chat continuarão aparecendo no texto do topo de cada guia do navegador.

Ocultar widget quando offline torna o widget invisível quando você não está online e disponível para aceitar chats.

Ocultar widget ao carregar torna o widget invisível quando um visitante acessa sua página. Isso é útil apenas se você estiver usando a página como biografia e não quiser conversar.

Ocultar widget em dispositivos móveis faz com que ele só fique acessível a visitantes que visualizam a página em um navegador de desktop. Se preferir ocultar o widget de visitantes móveis, ative esta opção. No entanto, esteja ciente de que isso provavelmente diminuirá o número de chats recebidos.

Desativar seleção de emoji impede que os visitantes insiram um emoji da lista de opções disponíveis ao lado da área de digitação do chat.

Desativar envio de arquivos impede que os visitantes façam upload e enviem arquivos pelo widget. Enviar arquivos via chat pode ser útil, mas se você costuma receber arquivos indesejados, esta opção pode resolver o problema.

Desativar avaliação do chat remove o sistema de avaliação integrado, ocultando o ícone de polegar para cima/para baixo na janela do chat. Se preferir não permitir que os visitantes deixem uma avaliação, você pode desativar este recurso aqui.

Pronto! Agora seus clientes podem iniciar um chat diretamente da sua página de perfil.

Precisa de mais ajuda para configurar o widget da sua página de perfil? Entre em contato pelo chat ou envie um bilhete. Nossos agentes estão sempre prontos para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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