Creación y administración de alertas de agentes en iOS

Las Alertas de Agentes te permiten añadir un mensaje al principio de cada chat para recordar a los agentes lo que es importante y en qué deben centrarse. El visitante no podrá ver una alerta de agente.

Establecer Alertas de Agentes puede ser útil para responder a los chats de varias propiedades, capacitar a nuevos agentes, establecer nuevas políticas y recordarles a los agentes los enfoques estacionales.

A continuación se explica cómo puedes realizar cambios en una Alerta de Agente existente o crear una nueva en iOS.

Selecciona el ícono Tú en la parte inferior derecha de la pantalla ⮕ Configuración del Administrador de la Propiedad ⮕ selecciona la Propiedad ⮕ Alertas de Agentes.

Ahora puedes agregar nuevas Alertas de Agentes o realizar cambios en la actual completando el cuadro de texto que dice Ingresa el contenido.

Asegúrate de mantener la alerta en un máximo de 750 caracteres. Una vez que hayas terminado de agregar contenido, haz clic en el botón con la marca de verificación en la esquina superior derecha.