¿Por qué no recibo notificaciones de sonido?
Si no recibes notificaciones sonoras del Tablero tawk.to, querrás asegurarte de haberlas permitido en tu computadora y tu navegador. Esto evitará que los visitantes se queden sin respuesta y también evitarás conversaciones y ventas perdidas.
A continuación te explicamos cómo configurar las notificaciones para que sepas exactamente cuándo un visitante envía un chat o un ticket. Podrás responder de manera más rápida y crear una experiencia más fácil para el usuario.
Asegúrate de que el volumen de tu computadora esté subido
Puede darse el caso de que accidentalmente presiones un botón que silencie tu volumen. Verificar esto ahora te ahorrará mucha frustración más adelante.
Si no usas auriculares, asegúrate de escuchar a través de los parlantes incorporados de tu computadora. Si la misma está conectada a auriculares o a un sistema de altavoces externo, es posible que no puedas escuchar las notificaciones.
Asegúrate de haber permitido las notificaciones del navegador
Si no has permitido las notificaciones del navegador, es posible que no puedas recibir ninguna notificación. Asegúrate de permitirlas en la configuración de tu navegador.
Para obtener más información sobre cómo permitir notificaciones del navegador para tawk.to, consulta este artículo: ¿Por qué no recibo notificaciones?
Asegúrate de haber permitido las notificaciones en tu computadora
Para usuarios de Windows
1. Selecciona el botón Inicio y luego Configuración.
2. Ve a Sistema y luego a Notificaciones & Acciones.
3. Desde allí puedes hacer lo siguiente:
■ Activa o desactiva las notificaciones, los banners y los sonidos para algunos o todos los remitentes de notificaciones.
■ Elige si deseas ver las notificaciones en la pantalla de bloqueo.
■ Elige si deseas ver notificaciones cuando estés duplicando tu pantalla.
Para usuarios de Mac
1. Elige el menú de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Selecciona Preferencias del Sistema.
3. Haz clic en Notificaciones.
4. Selecciona una aplicación en la columna de la izquierda.
5. Para cambiar el estilo de notificación, selecciona Banners o Alertas.
Ahora que las notificaciones sonoras están en funcionamiento, deberías recibir alertas desde el Tablero tawk.to. Actívalas para recibir alertas en tiempo real de nuevos chats y tickets para que puedas responder a los visitantes rápidamente.
¿Necesitas ayuda adicional para solucionar problemas de sonido? Envía un ticket o comunícate con el servicio de atención al cliente de tu dispositivo o sistema operativo.