مشغلات متقدمة - أرسل رسالة إلى الزائر بناءً على القسم الذي تم تحديده في نموذج ما قبل الدردشة
تتيح لك المشغلات المتقدمة إرسال رسالة آلية إلى الزائر بناءً على مجموعة من الشروط. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيف يمكنك إنشاء مشغل لإرسال رسالة للزائرين بناءً على القسم الذي اختاروه في نموذج ما قبل الدردشة.
لكي يعمل هذا المشغل ، ستحتاج أولاً إلى إنشاء أقسام في لوحة تحكم tawk.to وتفعيل نموذج ما قبل الدردشة.
تعرف على كيفية إنشاء أقسام في هذه المقالة:
تعرف على كيفية إنشاء وتعديل نموذج ما قبل الدردشة في هذه المقالة:
كيفية ضبط المشغل:
إذا كانت لديك خاصيات عدة ، تحقق من أنك تعرض حاليًا الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر أعلى لوحة التحكم.
بعد ذلك ، توجه إلى الإدارة و من ثم المشغلات و من بعدها إلى إضافة المشغل و أخيراً مشغل متقدم.
من الأفضل تسمية المشغل الخاص بك وإضافة وصف. سيكون هذا مرئيًا لك ولفريقك فقط ، سيساعدك هذا على البقاء منظمًا.
قم بتعيين الشروط التالية للمشغل الخاص بك بحيث هذا المشغل سيرسل رسالة عندما يحدد المرسل القسم (في هذا المثال ، سيرسل المشغل رسالة عند تحديد قسم الدعم):
تشغيل المشغل: عندما يقوم الزائر بتحميل الدردشة
افحص : جميع الشروط التالية
قسم - يساوي - دعم
انقر على القائمة المنسدلة لتغيير القسم المختار. إن الخيارات المتاحة تعتمد على الأقسام التي أعددتها.
بالطبع ، يمكنك إضافة شروط أخرى هنا. على سبيل المثال ، لن يرسل الإعداد التالي إلى الزائر إلا رسالة المشغل في اللحظة التي يبدأ فيها الدردشة ويختار هذا القسم:
دردشات الزائر السابقة - يساوي - 0
يمكنك أيضًا اختيار إضافة تأخير، و تحديد الفترة الزمنية قبل إرسال الرسالة.
للقيام بذلك ، حدد انتظر كإجراء أول. ثم اختر وقت التأخير من القائمة المنسدلة في المربع.
يجب أن يكون الإجراء الثاني هو إرسال رسالة إلى الزائر.
في حال لديك مجموعة تأخير ، تأكد من إضافة الشرط التالي:
خدمة الزائر = خاطئ
سيضمن هذا عدم إرسال الرسالة إذا كنت قد قمت بالرد على الدردشة.
بمجرد أن يبدو كل شيء جيدًا ، انقر فوق الزر الأخضر حفظ في الزاوية اليسرى السفلية من شاشتك. بعد النقر على حفظ ، ستتم إعادتك إلى قائمة المشغلات التي أنشأتها.
ستحتاج إلى إنشاء مشغل متقدم لكل قسم قمت بإنشائه. لا تنس أن الحد الأقصى لرسائل المشغل هو 20 رسالة لكل خاصية.
أحسنت! لقد أعددت مشغلًا متقدمًا الذي سيرسل رسالة إلى الزائر بناءً على القسم الذي حدده في نموذج ما قبل الدردشة.