إعداد مشغل منقذ الدردشة الأساسي
يتيح لك مشغل منقذ الدردشة الأساسي إرسال رسالة آلية إلى الزائر بمجرد أن يطلب الدردشة. يتم إرسال الرسالة بعد فترة زمنية (تحددها أنت) إذا لم ينضم أحد إلى الدردشة.
إنها طريقة رائعة للتفاعل مع الزائرين بعد أن طلبوا الدردشة وستبقيهم ينتظرون لفترة أطول، مما يمنحك مزيداً من الوقت للرد. يمكنك أيضاً صياغة رسالتك لإرشادهم إلى ترك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. بهذه الطريقة، إذا لم ينته بك الأمر بالرد على الدردشة، فستظل قادراً على التواصل معم.
يمكنك إنشاء أكثر من مشغل منقذ الدردشة الأساسي في حساب tawk.to الخاص بك.
كيفية ضبط المشغل:
إذا كانت لديك خاصيات عدة، تحقق من أنك تعرض حالياً الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.
بعد ذلك، توجه إلى الإدارة > المشغلات > إضافة المشغل.
من القائمة المنسدلة بعنوان نوع المشغل، حدد مشغل منقذ الدردشة الأساسي.
يتيح لك اسم المشغل تحديد المشغل بسهولة من قائمة المشغلات. لن يكون الاسم مرئياً للعميل.
يعرض "التأخير" المدة التي سينتظرها النظام قبل إرسال الرسالة للزائر. إذا قمت بالرد على الدردشة خلال هذه الفترة الزمنية، فلن يرسل النظام الرسالة.
صورة الوكيل هي الصورة التي سيتم ربطها بالمشغل. يمكنك تحديد الأفاتار الخاص بنا أو تحميل صورتك الخاصة. نوصي باستخدام صورة حقيقية لأنها تساعد في بناء علاقة مع الزائر.
اسم الوكيل هو الاسم الذي سيظهر في رسالة المشغل.
إليك بعض الأمثلة على الرسائل التي يمكنك تخصيصها:
شكرا لصبرك. لن نجعلك تنتظر طويلاً. إذا كنت لا تستطيع الانتظار، فالرجاء ترك اسمك وتفاصيل الاتصال بك، سنتواصل معك قربياً.
شكرا على رسالتك. يرجى الانتظار حتى يصبح الوكيل التالي متاحاً. سنكون معك قريباً!
يبدو أن الفريق لا يزال مشغولاً بمساعدة العملاء الآخرين. سنكون معك بأسرع ما يمكن. في حال كنت لا تستطيع الانتظار، فالرجاء ترك اسمك وتفاصيل الاتصال بك، سنتواصل معك قربياً.
بمجرد إدخال جميع التفاصيل، تأكد من النقر فوق الزر الأخضر حفظ لتأكيد أي تغييرات قمت بإجرائها.
هذا كل ما في الأمر - لقد نجحت في إنشاء برنامج مشغل منقذ الدردشة الأساسي! يمكنك الآن ارسال رسالة للزائرين الذين ينتظرون الدردشة والحصول على معلوماتهم للتواصل معهم لاحقاً.