إعداد مشغل منقذ الدردشة الأساسي

يتيح لك مُشغِّل مُنقذ الدردشة الأساسي إرسال رسالة تلقائية إلى الزائر بمجرد طلبه الدردشة. تُرسَل الرسالة بعد فترة زمنية (تُحدِّدها أنت) إذا لم ينضم أحد إلى الدردشة.

إنها طريقة رائعة للتفاعل مع الزوار بعد طلبهم للدردشة، وستُبقيهم ينتظرون لفترة أطول، مما يمنحك مزيدًا من الوقت للرد. يمكنك أيضًا صياغة رسالتك لتوجيههم إلى ترك بيانات الاتصال الخاصة بهم. بهذه الطريقة، إذا لم تتمكن من الرد على الدردشة، ستظل قادرًا على متابعة الاستفسار لاحقًا.

يمكنك إنشاء أكثر من مشغل إنقاذ الدردشة الأساسي في حساب tawk.to الخاص بك.

ملاحظة: التعليمات أدناه يمكن تنفيذها فقط من خلال المتصفح أو تطبيقات سطح المكتب الخاصة بـ tawk.to. لا يمكن تنفيذها من خلال تطبيق tawk.to على الهاتف المحمول.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان لديك عدة حسابات (خصائص)، تحقق من أنك تعرض الحساب الصحيح. قم بتمرير المؤشر فوق اسم الحساب الحالي في القائمة أعلى اليمين لاختيار حساب جديد من القائمة.

توجه إلى لوحة ⚙️ "Administration" من خلال النقر على أيقونة الترس في قائمة التبويب العلوية.

ثم، انتقل إلى الإعدادات ➞ المحفزات.

لإعداد المحفزات، انقر على الزر الأخضر إضافة مشغل في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

من القائمة المنسدلة بعنوان نوع الزناد، اختر مُحفِّز مُنقذ الدردشة الأساسي.

يُمكّنك اسم المشغل من التعرف بسهولة على المُشغّل في قائمة المشغّلات. لن يكون الاسم مرئيًا للعميل.

يعرض التأخير المدة التي سينتظرها النظام قبل إرسال الرسالة إلى الزائر. إذا قمت بالرد على الدردشة خلال هذه الفترة، فلن يرسل النظام الرسالة.

صورة الوكيل هي الصورة المرتبطة بالمشغل. يمكنك اختيار إحدى صورنا الرمزية أو تحميل صورتك الخاصة. نوصي باستخدام صورة حقيقية لأنها تُساعد على بناء علاقة مع الزائر.

اسم الوكيل هو الاسم الذي سيظهر في رسالة المُشغّل.

إليك بعض رسائل المثال التي يمكنك تخصيصها:

“ شكرًا على صبرك. لن نأخذ وقتًا طويلاً. إذا لم تستطع الانتظار، يرجى ترك اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود التواصل معك قريبًا. ”

شكرًا لتواصلك معنا. يرجى الانتظار حتى يتوفر الوكيل التالي. سنكون معك قريبًا! ”

“ يبدو أن الفريق لا يزال مشغولًا بمساعدة عملاء آخرين. سنكون معك في أقرب وقت ممكن.

إذا لم تستطع الانتظار، يرجى ترك اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود التواصل معك قريبًا. ”

“Suggested Messages” هي خيارات نصية اختيارية تُعرض للزائر. توجه الزائر حول كيفية الرد. يمكنك إضافة ما يصل إلى أربع “Suggested Messages” لكل رسالة رسالة التحفيز.

بمجرد إدخال جميع التفاصيل، تأكد من النقر على زر الحفظ الأخضر “Save” لتأكيد أي تغييرات قمت بها.

هذا كل شيء — لقد أنشأت بنجاح مُحفِّز مُنقذ الدردشة الأساسي! الآن يمكنك التواصل مع الزوار الذين ينتظرون للدردشة وجمع بياناتهم، حتى تتمكن من الاتصال بهم لاحقًا.