Çevrimiçi, Dışarıda ve Görünmez arasındaki fark

Durumunuzu değiştirmek, ziyaretçiniz için doğru beklentiyi belirlemekle ilgildir. Kimse bir sohbete başlamak için 5 dakika beklemek ve yanıt alamamak istemez.Durumunuzu ayarlamak, müşterilerin bir sohbet başlatıp yanıt alamadıklarında hayal kırıklığına uğramasını önlemeye yardımcı olur.

Durumunuzu değiştirmek için Panelin sağ üst köşesindeki Profil İkonuna tıklayın. Farenizi durumunuzun üzerine getirin, ikinci bir açılır menü görünecektir. Açılır menüden güncel durumunuzu Çevrimiçi, Dışarıda veya Görünmez olarak seçin. 

Grup sohbeti/doğrudan mesajlar alanında ekip üyelerinin durumlarını görüntüleyerek çevrimiçi, çevrimdışı, dışarıda veya görünmez durumlarından hangisine sahip olduklarını görebilirsiniz.

İnternet üzerinden Hesabınıza her giriş yaptığınızda, durumunuz otomatik olarak Çevrimiçi olarak ayarlanır. 

Çevrimiçi durumu, ziyaretçilerden gelen sohbetleri yanıtlamaya uygun olduğunuzu gösterir.

Çevrimiçi olduğunuzda, hem Panelinizde hem de Kişisel Profil Sayfanızda, adınızın yanında sohbet etmeye uygun olduğunuzu gösteren yeşil bir nokta görünür.

Ofiste veya toplantıdayken meşgul olduğunuzda ve sohbetleri yanıtlamaya ara vermeniz gerektiğinde, durumunuzu Dışarıda olarak değiştirin.

Durumunuzu Dışarıda olarak ayarlamak, ziyaretçilerinizin sohbetleri hemen yanıtlamak için uygun olamayacağınızı bilmesini sağlar. Bu, ziyaretçinin ne bekleyebileceğini belirler ve hayal kırıklığını veya olumsuz bir müşteri deneyimini önler.

Sohbet araçlarınızın karşılama mesajlarını değiştirebilir ve ön sohbet formu ayarlayabilirsiniz, böylece siz Dışarıda iken araçlarınız farklı bir mesaj gösterir. Bir ön sohbet formu oluşturduğunuzda, ziyaretçileriniz onlara hızlı bir şekilde geri dönebilmeniz için mesajlarını ve iletişim bilgilerini bırakabilecektir.

Sohbet aracı selamlamalarını değiştirmek hakkında daha fazla bilgiye burada ulaşabilirsiniz. 

İşletmeler genellikle, sohbet aracının içeriğini değiştirerek yanıt vermek için ne zaman çevrimiçi olacaklarını insanlara bildirirler.

tawk.to Panelinizde oturum açsanız da aktif görünmek istemiyorsanız, durumunuzu Görünmez olarak değiştirin.

Durumunuzu Görünmez olarak ayarlamak, aracınızı çevrimdışı moda alır, yine de Panelinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Aklınızda bulunsun: durumunuz Görünmez olarak ayarlandığında, oturum açmış başka bir temsilciniz varsa ve Çevrimiçiyse, araç hala çevrimiçi görünecektir. Araç, yalnızca tüm varlık üyeleri oturumunu kapattığında veya tüm cihazlarda Görünmez olduklarında çevrimdışı moda geçer. Kimse Çevrimiçi değilse, aracınız çevrimdışı görünecek ve ziyaretçiler mesajlarını ve iletişim bilgilerini bırakabilecekler.

Oturumu kapattığınızda, aracınız otomatik olarak çevrimdışı olacaktır. Çevrimiçi olduğunuz günleri ve saatleri ayarlamak için Araç Zamanlayıcı'yı kullanabilirsiniz. Bu şekilde, hesabınızdan çıkış yapmayı unutmaktan ve yanlışlıkla sohbetleri kaçırmaktan dolayı asla endişelenmenize gerek kalmaz.

Araç Zamanlayıcı hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Durumunuzu ayarlamak, ne zaman sohbet etmeye uygun olduğunuzu seçmenize olanak tanır. Ziyaretçilerinizin beklentilerini şekillendirir, kaçırılan sohbetlerden kaçınmanıza yardımcı olur ve ziyaretçileriniz için olumlu bir müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır.