Ziyaretçi İzleme ve Sohbet oturumlarını anlama
Web sitenize gelen ziyaretçi sayısını bilmek, işletmenizi ne kadar etkili bir şekilde pazarladığınızı ve bu ziyaretçileri müşterilere dönüştürüp dönüştüremediğinizi anlamak için çok önemlidir.
tawk.to Panelinde Ziyaretçi sayısı, belirli bir süre boyunca sitenizdeki toplam ziyaretçi oturumu sayısını gösterir.
Oturum nedir?
Bir ziyaretçi web sitenize, sayfanıza veya sohbet aracınıza (doğrudan sohbet bağlantısını kullanarak) ulaştığında bir oturum başlar. Oturum, ziyaretçi siteden ayrılana veya ziyaretçi en az 20 dakika boyunca hareketsiz kalana kadar aktif kalır.
Bir oturum sona erdikten sonra, ziyaretçinin mevcut oturuma devam etmesine izin verecek 2 dakikalık bir arabellek süresi vardır.
Bu sistemi kullanarak, tek bir kişi birden fazla oturumu tamamlayabilir ve aynı gün içinde birden fazla ziyaretçi olarak sayılabilir.
Bir ziyaretçi ne zaman boşta sıfatını alır?
Bir ziyaretçinin durumu, sitenizde 10 dakika boyunca herhangi bir işlem yapılmadığında boşta olarak değiştirilir. Bir ziyaretçi, web sitesinde herhangi bir işlem yapmadığında (fareyi hareket ettirmek dahil) inaktif olarak kabul edilir.
Bir ziyaretçi web sitemde boşta kalırsa ne olur?
İzleme bölümünde ziyaretçiler üç kategoriye ayrılır:
Hizmet — şu anda bir sohbet oturumunda olan ziyaretçiler.
Aktif - web sitenize aktif olarak göz atan ziyaretçiler.
Boşta - web sitenizde etkin olmayan ve sohbete katılmayan ziyaretçiler.
Bir ziyaretçi Boşta kalır ve 10 dakika daha hareketsiz kalırsa, oturum sona erer. Ziyaretçiniz, 2 dakikalık arabellek süresi boyunca İzleme'de görünmeye devam edecektir.
Bir ziyaretçi sohbet sırasında boşta kalırsa ne olur?
Aktif sohbetlerin göründüğü Panelin sol tarafında, ziyaretçinin adının yanında durumunu gösteren bir daire göreceksiniz.
Yeşil daire, bir ziyaretçinin aktif olduğunu gösterir. Bir sohbet oturumuna katılıyor veya web sitesine göz atıyorlardır.
Sarı daire, bir ziyaretçinin hem sohbet oturumunda hem de web sitenizde boşta yani inaktif olduğunu gösterir.
20 dakikalık hareketsizlikten sonra sohbet oturumu sona erecek ve ziyaretçiniz artık Panelin sol tarafında görünmeyecektir.
Ancak ziyaretçi, 2 dakikalık arabellek sona erene kadar İzleme bölümünde Boşta olarak görünmeye devam edecektir.
Bir sohbet, Panelimin Mesajlaşma bölümünde ne zaman gözükmeye başlar?
Bir sohbet sona erdiyse ve ziyaretçi web sitenizde aktif kalmaya devam ederse, oturum İzleme bölümünde görünmeye devam eder. Sohbet, yalnızca oturum sona erdikten sonra Mesajlaşma alanında saklanacaktır.
Artık tawk.to'nun ziyaretçileri nasıl tanımladığını ve saydığını anladığınıza göre, sitenizdeki pazarlama çalışmalarınızı desteklemek için Panelinizdeki istatistikleri kullanmaya başlayabilirsiniz.