Gelen sohbetler nasıl cevaplanır

Birisi web sitenizi veya kişisel profil sayfanızı ziyaret edip canlı sohbet aracını kullanarak bir sohbet başlattığında panelinize giriş yapmış durumdaysanız pek çok yol ile uyarılırsınız.

Ses & Bildirim ayarlarınıza bağlı olarak, bir sesli uyarı ve/veya bir tarayıcı bildirimi ile gelen bir sohbet hakkında bilgilendirilirsiniz. Panelin sol tarafında, ziyaretçinin ve arka plan renginin pembe olduğunu göreceksiniz. Bu, yanıtlanması gereken gelen bir sohbetiniz olduğunu gösterir.

Her bir bildirimin arka plan rengi sohbetin durumunu gösterir:


PEMBE - Cevaplanmamış yeni bir gelen sohbet.

YEŞİL  - Sizin zaten cevapladığınız ve şu anda aktif olan sohbet.

GRİ - Aktif olan ama başka bir temsilci tarafından cevaplanmış sohbet.

Sohbeti cevaplamak için sohbet penceresinin altındaki Katıl butonuna tıklayın. Sohbete cevap verdiğinizde, ziyaretçinin yeşil bir arka planı olacaktır.

Aynı zamanda, sohbeti bir Takma Ad ile cevaplamayı seçebilirsiniz. Sizin için uygun Takma Adlar, açılır-kapanır menüye tıkladığınızda görünür. İstediğiniz Takma Ad'ı seçin ve ardından yeşil renkli Katıl butonuna tıklayın.


Yeni bir takma ad oluşturmak için Panelin sağ üst köşesindeki Profil Simgesine tıklayın ve açılır menüden Profili Düzenle'yi seçin.


Ardından, Profilim bölümünüzün sol menüsündeki Takma Adlar sekmesini seçin ve sayfanın sağ üst köşesindeki yeşil renkli Takma Ad Ekle butonuna tıklayın.


Bu makaleden tawk.to'da Takma Ad ayarlamak hakkında daha fazla bilgi edinin: https://help.tawk.to/tr/article/takma-ad-olu%C5%9Fturma-ve-y%C3%B6netme

Bu makale size yardımcı oldu mu?

408 kişi içerisinden 293 kişi bu makaleyi beğendi