Grup sohbetlerini yönetme

Grup sohbetleri, tawk.to Panelinden ayrılmak zorunda kalmadan ekiplerinizle iletişim kurmanıza olanak tanır. Bu, sorunları tartışmak, stratejileri ve çözümleri paylaşmak ve ekip üyelerini devam eden sohbetler, güncellemeler ve duyurular hakkında bilgilendirmek için harika bir yoldur.

Hem yöneticiler hem de temsilciler birden fazla grup sohbeti başlatabilir ve yönetebilirler. Herhangi bir anda oluşturabileceğiniz grup sohbeti sayısında bir sınır yoktur. İşletmenizdeki her bir departman veya her bir işletme için ayrı bir grup sohbeti kurabilirsiniz.

tawk.to panelinde nasıl bir grup sohbeti oluşturabileceğinize buradan ulaşabilirsiniz.

Tüm grup sohbetleriniz, Panelinizin sol tarafında, Gruplar bölümünün altında bulunur.

Farklı renkler, grup sohbetinde neler olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Koyu Yeşil — şu anda görüntülemekte olduğunuz bir grup sohbeti.

Pembe — okunmamış veya yeni oluşturulmuş grup sohbetleri.

Açık yeşil — açtığınız bir grup sohbetinde yeni bir mesaj gönderildiğinde.

Ayrıca, sohbetleri bitirmenize gerek kalmadan arka arkaya tıklayarak birden fazla grup sohbetini aynı anda görüntüleyebilirsiniz.

Bir grup sohbeti oluşturulduktan sonra, sohbette bulunan herhangi bir grup üyesi, grup adını düzenleyebilir, grup sohbetine üye ekleyebilir ve istediği zaman gruptan ayrılabilir.

Yeni üye eklemek için tawk.to sayfasının sağ alt köşesindeki yeşil simgeye tıklayın. Eklemek istediğiniz temsilciyi seçin ve Davet Et'e tıklayın. Temsilcilerin grubun bir parçası olabilmeleri için bir tawk.to hesabına sahip olmaları ve varlık veya araçlarınızdan biriyle ilişkilendirilmiş olmaları gerektiğini unutmayın.

İnsanların mesajları yalnızca sohbete eklendikten sonra görebileceğini bilmek de önemlidir. Daha önce gönderilmiş mesajları göremezler.

Grup adını düzenlemek için tawk.to sayfasının sağ alt köşesindeki beyaz yazı simgesine tıklayın. Yeni adı girin ve Kaydet'e tıklayın. Grup adının küçük harfli, alfanümerik ve en fazla 75 karakterli olması gerektiğini unutmayın. Grup adı kısa çizgi (-) ve alt çizgi (_) içerebilir.

Bir gruptan ayrılmak için tawk.to sayfasının sağ alt köşesindeki kırmızı simgeye tıklayın. Evet, bu gruptan ayrılmak istiyorum'a tıkladığınızda artık ilgili grubun veya sohbetin bir parçası olmayacaksınız.

Bir gruptan istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz, ancak ekip üyelerini grup sohbetinden çıkaramazsınız. Başka bir seçenek de yeni bir grup oluşturmak ve sohbetinize orada devam etmektir.

Bir gruptan ayrıldıktan sonra, bir üye tarafından gruba katılmaya yeniden davet edilmedikçe grup sohbetine tekrar erişemezsiniz.

Bir grup sohbetini kapatmak için profil resminizin altındaki sayfanın sağ üst köşesindeki sekmeye gidin ve X işaretine tıklayın. Bu, sohbet penceresini kapatır ve Panelin diğer bölümlerinde çalışmaya devam edebilirsiniz.

Grup sohbet sayfasının üst kısmındaki Bitir düğmesinin yanında Popout Sohbeti yazan bir buton bulunur. Bu özellik sayesinde, sohbeti açtığınızda, Panelinizin geri kalanına erişirken mesajları görebilir ve grup sohbetine katılabilirsiniz.

Sohbeti daha küçük bir pencerede görüntülemek için Popout Sohbet'e tıklayın, ardından tawk.to Panelinizde başka bir bölüme tıklayın. Grup sohbeti artık ekranınızın sağ alt köşesinde görünecektir.

Grup sohbetleri, tawk.to Paneli aracılığıyla aynı anda birkaç grupla konuşmanıza izin verir. Müşterilerinize daha iyi hizmet vermek için ekiplerinizle daha etkili bir şekilde iletişim kurabilecek ve iş akışınızı düzene sokabileceksiniz.

NOT: Bir temsilciyi varlığınızda kaldırırsanız, bu temsilci grup sohbetlerinizde ve/veya doğrudan mesajlarınızda görünmeye devam eder. Kendilerini grup sohbetinden çıkarmalarını istemeniz veya ekibinizle birlikte yeni bir grup sohbeti oluşturmanız gerekecektir.