Ayarlar ve etkileşimler, araç görünümünü nasıl değiştirir?

Bir site ziyaretçisi bir sohbet konuşması başlattığında tawk.to aracınızın nasıl göründüğünü muhtemelen merak etmişsinizdir.

Bu makalede, varlık ayarına ve ziyaretçinizin eylemlerine bağlı olarak olası senaryoları sunuyoruz ve sonuçta ortaya çıkan araç içeriğinin bir önizlemesini sunuyoruz. Sohbet aracının görünümünü değiştirmek hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: Sohbet Aracı Görünümünü Değiştirme

Bu ayarların Direkt Sohbet Bağlantınızın görünümünü nasıl etkilediğini de tartışacağız. Direkt Sohbet Bağlantısı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: Direkt Sohbet Bağlantısı

Sohbet kartının konumu, ziyaretçilerin nasıl sohbet başlatabileceğini belirler.

Sohbet kartını aracın altına eklemek, ziyaretçinin sorgusunu hemen sohbet aracının altına yazmasına olanak tanır.

Direkt Sohbet Bağlantısı kullanıldığında böyle görünür:

Kartı yukarı kaldırdığınızda ve aracın altına başka bir kart yerleştirdiğinizde (örneğin, Geçmiş Konuşmalar), ziyaretçinin sohbet başlatmak için "Yeni Sohbet" butonuna tıklaması gerekir.

Direkt Sohbet Bağlantısı kullanıldığında:

Ön Sohbet Formunu etkinleştirirken dikkate alınması gereken iki şey vardır:

Çevrimiçi sohbet aracında etkinleştirilmiş kartlarınız varsa, Sohbet kartını nereye yerleştirdiğinize bakılmaksızın ziyaretçi sohbet aracını genişlettiğinde Yeni Sohbet butonu görünür. Ziyaretçi Yeni Sohbet seçeneğine tıkladığında, bir görüşmeye başlamadan önce Ön Sohbet Formunu doldurması gerekir.

Direkt Sohbet Bağlantısı kullanıldığında:

Ancak, Çevrimiçi araçtaki Sohbet kartı dışında tüm kartları devre dışı bırakırsanız, ziyaretçiler sohbet aracına tıkladıktan hemen sonra Ön Sohbet Formunu göreceklerdir. Yine de Ön Sohbet formu durumuna başka kartlar ekleyebilirsiniz.

Ziyaretçi Direkt Sohbet Bağlantısını kullanıyorsa:

bilgi edinin: Ön Sohbet Formu Nasıl Kullanılır

Ziyaretçi, tetikleyici bir mesaj almadan önce bir sohbet başlatırsa, deneyim önceki senaryolardakiyle aynıdır.

Tetikleyici mesaj gönderilirse ve aktif olan tek kart Sohbet kartı ise, ziyaretçi tetikleyici mesaja yanıt verebilir ve hemen bir sohbet başlatabilir.

Ziyaretçi Direkt Sohbet bağlantısını kullanıyorsa, tetikleyici şu şekilde görünür:

Tetikleyici mesaj gönderilirse ancak başka etkinleştirilmiş kartlar varsa, konuşma Aktif Sohbet olarak görünür.

Ziyaretçi önce bir yanıt yazar ve ardından enter'a basarsa, ziyaretçinin mesajı Aktif Sohbet olarak görünür.

Ziyaretçi Direkt Sohbet bağlantısını kullanıyorsa, tetikleyici şu şekilde görünür:

Ziyaretçi, Sohbete tıklayabilir ve ardından sohbet penceresine yanıtını yazabilir veya Sohbete tıklamayı atlayarak yanıtını sohbet alanına yazabilir.

Ziyaretçi, tetikleyici mesaja yanıt vermek yerine sohbet aracına tıklatırsa, tetikleyici mesaj bir Aktif Konuşma olarak görünür.

Not: Aktif Sohbetler, Sohbet kartının konumundan bağımsız olarak her zaman diğer kartların üzerinde görünür.

Tetikleyici mesaj ziyaretçiye gönderilirse ve bir Ön Sohbet Formu aktifse, ziyaretçi tetikleyici mesaja doğrudan yanıt veremeyebilir. Bunun yerine, sohbet aracına tıkladıklarında, Çevrimiçi durumda başka aktif kartları olup olmadığına bağlı olarak iki seçenekten biri görünecektir.

Çevrimiçi durumda başka aktif kartlar varsa:

Direkt Sohbet Bağlantısını kullanırken:

Aktif Sohbete veya Yeni Sohbet seçeneklerine tıklamak aynı etkiye sahip olacaktır. Ziyaretçinin sohbete başlayabilmesi için Ön Sohbet Formunun doldurulması gerekecektir.

Çevrimiçi durumda yalnızca Sohbet kartı etkinken:

Direkt Sohbet Bağlantısını kullanırken, Çevrimiçi durumda başka aktif kart yoksa ziyaretçiler tetikleyici mesajı görmezler. Ön Sohbet Formunu tamamladıktan sonra, tetikleyici mesaj konuşma dizisinde görünecektir.

Tetikleyicileri yönetmek hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: Tetikleyici Oluşturma ve Yönetme

Aracı artık ziyaretçinizin gördüğü gibi görebildiğinize göre, en iyi müşteri deneyimi için istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz.