Aracın Sitenizde Nasıl Hareket Edeceğini Değiştirme

tawk.to Panelinde, hem sitenizdeki ziyaretçiler için hem de sohbetleri yanıtlayan temsilciler için nasıl çalışacağını ayarlayarak, aracın davranışında değişiklikler yapabilirsiniz.


Birden fazla varlığa sahipseniz, Panelin üst kısmındaki hamburger simgesinin üzerine gelerek şu anda doğru olanı görüntülediğinizden emin olun.

Ardından Yönetim ➞ Sohbet Aracı ➞ Araç Davranışı'na gidin.


Buradan bildirimler, görünürlük ve özellikler ve tıklama davranışı için ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

Bildirim Ayarları

Tahmini bekleme süresini gizle, önceki sohbetlerinizi yanıtlama sürelerinize göre ziyaretçiler için bekleme süresini sohbette paylaşmanıza veya gizlemenize olanak tanır. Yoğun zamanlarda beklentileri belirlemek için kullanışlı olabilir.


Sesli bildirimleri devre dışı bırak, ziyaretçinin sizinle sohbet ederken duyacağı tüm sesleri kontrol eder. Aracın ziyaretçileriniz için tamamen sessiz olmasını tercih ediyorsanız, bu seçeneği etkinleştirin, tüm sesleri duymalarını istiyorsanız bu seçeneği kapalı bırakın.


Masaüstünde mesaj önizlemesini devre dışı bırakın, ziyaretçiler mesajlarını daha göndermeden, yazdıkları mesajları yazarken görüntülemenize olanak tanır. Bir ziyaretçinin daha göndermeden ne yazdığını görmek, yanıt vermeyi kolaylaştırabilir.


Ziyaretçilerinizin, masaüstündeyken ve sohbet aracı minimize haldeyken, mesajınızın önizlemesini görmelerini engellemek için anahtarı açık (yeşil) konuma getirin.


Mesaj önizlemesini devre dışı bıraktığınızda sitenin ziyaretçileri sohbet aracını aşağıdaki gibi görecektir.

Mesaj önizlemesini etkinleştirdiğinizde sitenin ziyaretçileri sohbet aracını aşağıdaki gibi görecektir.

Mobilde mesaj önizlemesini devre dışı bırakın, mobil özelliği kontrol eder ve ziyaretçilerin sohbet aracı küçültüldüğünde temsilcinin mesajını görmelerini sağlar.


Ziyaretçilerinizin, mobildeyken ve sohbet aracı minimize haldeyken, mesajınızın önizlemesini görmelerini engellemek için anahtarı açık (yeşil) konuma getirin.


Temsilci yazıyor bildirimini devre dışı bırak, temsilci mesaj yazıyorken ziyaretçiye temsilcinin yazdığı bilgisi verilir. Bir ziyaretçi için temsilcinin ne zaman bir yanıt yazdığını bilmek güzel olabilir, özellikle uzun, karmaşık yanıtlarda.


Bu özelliği açmayı seçerseniz, ziyaretçiniz soruyu gönderdiği anda yanıtınızı hemen göndermemeye dikkat edin. Robotik görünebilir ve aranızdaki güven bağına zarar verebilir.


Ziyaretçi yazıyor bildirimini devre dışı bırak, tıpkı temsilci yazıyor bildirimi gibi çalışır. Ziyaretçinizin mesajı göndermeden önce yazmaya başladığına dair görsel bir ipucu olmasını tercih ediyorsanız, bu seçeneği kapalı bıraktığınızdan emin olun.


Tarayıcı sekmesi bildirimini devre dışı bırak, tarayıcınızın sayfa başlığında uyarıların görünmesini durdurur. Bu seçeneğin açık bırakılması, sohbet bildirimlerinin bir tarayıcıdaki her sekmenin üstündeki metinde görüntülenmesine olanak tanır.

Görünürlük Ayarları

Çevrimdışı iken araç'ı gizle, çevrimiçi temsilciniz olmadığında ve sohbetleri kabul edemeyecek durumdaysanız sohbet aracını görünmez hale getirir. Siz çevrimdışıyken ziyaretçilerinizin sohbet aracı formu yerine web sitenizdeki bir formu kullanmasını istiyorsanız bu yararlı olabilir.


Masaüstünde yüklenirken araç'ı gizle, bir ziyaretçi sitenize geldiğinde sohbet aracını görünmez hale getirir. Bu seçenek, aracı metin bağlantısı gibi başka bir şekilde başlatırsanız yararlıdır, aksi takdirde ziyaretçi sohbeti görüntüleyemez veya kullanamaz.


Sohbet aracı gizlenmiş olsa bile sitenizdeki ziyaretçileri izlemeye devam edebilirsiniz.


Mobilde yüklenirken araç'ı gizle, aracı yalnızca sitenizi bir masaüstü tarayıcısı aracılığıyla görüntüleyen ziyaretçiler tarafından erişilebilir olacak şekilde değiştirir. Sohbet aracını mobil ziyaretçilerden gizlemeyi tercih ediyorsanız, bu seçeneği etkinleştirerek bunu yapabilirsiniz, ancak bunun gelen sohbetlerin sayısını azaltacağını unutmayın.

Özellik Ayarları

Emoji seçimini devre dışı bırak, ziyaretçilerinizin sohbetin metin giriş alanının yanındaki seçenekler listesinden bir emoji ekleyebilmelerini engeller.


Dosya yüklemesini devre dışı bırak, ziyaretçilerin sohbet aracı aracılığıyla dosya yükleyip göndermesini engeller. Dosyaları sohbet yoluyla göndermek kullanışlı olabilir, ancak ziyaretçilerinizden istenmeyen dosyalar alma eğilimindeyseniz. Bu seçenek onu durdurabilir.


Sohbet puanlamasını devre dışı bırak, puanlama sistemini kaldırarak sohbet penceresindeki küçük beğenme / beğenmeme simgesini gizler. Temsilcilerle sohbet ederken ziyaretçilerin derecelendirmesine izin vermemeyi tercih ederseniz, özelliği buradan devre dışı bırakabilirsiniz.


E-posta transkriptini devre dışı bırakın, tawk.to yöneticilerinin, bir sohbet sona erdikten sonra sohbetteki ziyaretçilerin konuşmanın bir dökümüne e-posta yoluyla ulaşmalarına olanak tanıyan özelliği devre dışı bırakır.


E-posta transkripti etkinleştirildiğinde (anahtar kapalıyken) şöyle görünür:

Tıklama Davranışı

Bir ziyaretçi bir sohbete katılmaya karar verdiğinde ve sitenizdeki sohbet aracına tıkladığında, Tıklama Davranışını nasıl kurduğunuza bağlı olarak iki şeyden biri gerçekleşir. Varsayılan seçenek Maksimize olarak ayarlanmıştır, yani bir ziyaretçi sohbet simgesine tıkladığında mevcut sekmede bir pencere açar ve sohbet aracı ziyaretçiyi web sitenizde gezinirken takip eder. Ancak Popout seçeneği, sohbet için yeni bir pencere açar.

Bu makale size yardımcı oldu mu?

197 kişi içerisinden 149 kişi bu makaleyi beğendi