Aracın sitenizde nasıl davranacağını iOS’ta değiştirme
IOS'ta aracınızın sitenizdeki davranışlarını nasıl değiştirebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Ekranın sağ alt köşesindeki Siz simgesi ⮕ Varlık Yönetim Ayarları ⮕ Varlık ⮕ Kanallar adımlarını izleyin.
Ardından, ⮕ Araç Ayarları'na giderek değişiklikleri uygulamak istediğiniz aracı seçin.
Buradan, aracınızın davranışında ayarlamalar yapabilir, hem sitenizdeki ziyaretçiler hem de sohbetleri yanıtlayan temsilciler için nasıl çalıştığını değiştirebilirsiniz.
Aracınızı adlandırabilir, Durum anahtarını kapatarak hızlı bir şekilde devre dışı bırakabilir ve Üstüne Tıklandığında davranışını değiştirebilirsiniz.
Varsayılan seçenek Büyült olarak ayarlanmıştır, yani bir ziyaretçi sohbet simgesine tıkladığında, mevcut sekmede bir pencere açılır ve sohbet aracı, ziyaretçiniz web sitenizde gezinirken onu takip eder. Popout seçeneği ise sohbeti yeni bir pencerede açar.
Bildirim Ayarları
Tahmini bekleme süresini gizle seçeneği önceki sohbetleri yanıtlama sürelerinize göre ortalama bir bekleme süresini ziyaretçilerinizle paylaşmanıza veya gizlemenize olanak tanır. Bu, yoğun zamanlarda beklentileri belirlemek için kullanışlı olabilir.
Sesli bildirimi devre dışı bırak seçeneği, ziyaretçinizin sizinle sohbet ederken duyacağı tüm sesleri kontrol eder. Aracın, ziyaretçileriniz için tamamen sessiz olmasını tercih ediyorsanız, bu seçeneği etkinleştirin. Tüm bip seslerini duymalarını istiyorsanız, bu seçeneği kapalı bırakın.
Mesaj önizlemesini devre dışı bırak seçeneği ziyaretçiniz bir mesaj yazarken, sohbeti yanıtlayan temsilcinin bu mesajı ziyaretçi göndermeden önce, yazarken, görüntülemesine olanak sağlar. Bir ziyaretçinin mesajını yazarken görmek, yanıt vermeyi kolaylaştırabilir. Bir temsilcinin ne zaman yanıt verdiğini görebilirler ve kolayca yanıt gönderebilecekleri bir giriş alanı vardır.
Ziyaretçilerin masaüstündeyken ve sohbet aracı simge durumuna küçültüldüğünde mesajınızın bir önizlemesini görmelerini engellemek için anahtarı açık (yeşil) konumuna getirin.
Mesaj önizlemesini devre dışı bıraktığınızda sitenin ziyaretçileri sohbet aracını aşağıdaki gibi görecektir.
Mesaj önizlemesini etkinleştirdiğinizde sitenin ziyaretçileri sohbet aracını aşağıdaki gibi görecektir.
Temsilci yazıyor bildirimini devre dışı bırak seçeneği, ziyaretçiye mesaj gönderilmeden önce temsilcinin yanıt verdiğini ziyaretçiye göstermenize veya göstermemenize olanak tanır. Birisinin ne zaman aktif olarak bir yanıt yazdığını bilmek, özellikle uzun, karmaşık cevaplar için, güzel olabilir.
Ziyaretçi yazıyor bildirimini devre dışı bırak seçeneği, tıpkı temsilci yazıyor bildirimini devre dışı bırak seçeneği gibi çalışır, ancak diğer taraftan çalışır. Ziyaretçinizin mesajı göndermeden önce yanıt verdiğine dair görsel bir ipucu olmasını tercih ediyorsanız, bu seçeneği kapalı bıraktığınızdan emin olun.
Tarayıcı sekmesi bildirimini devre dışı bırak seçeneği, tarayıcınızın sayfa başlığında uyarıların görünmesini durdurur. Bu seçeneğin açık bırakılması, sohbet bildirimlerinin bir tarayıcıdaki her sekmenin üstündeki metinde görüntülenmesine olanak tanır.
Görünürlük Ayarları
Çevrimdışı iken Araç'ı gizle seçeneği, çevrimiçi temsilciniz olmadığında ve sohbetleri kabul edecek durumda olmadığınızda sohbet aracını görünmez yapar. Çevrimdışıyken, ziyaretçilerinizin sohbet aracı çevrimdışı formu yerine web sitenizdeki bir formu kullanmasını istiyorsanız bu yararlı olabilir.
Yüklenirken Araç'ı gizle seçeneği,ziyaretçi sitenize geldiğinde sohbet aracını görünmez hale getirir. Bu, yalnızca aracı başka bir şekilde, örneğin bir metin bağlantısıyla başlatıyorsanız kullanışlıdır. Aksi takdirde, ziyaretçi sohbet aracını görüntüleyemez veya kullanamaz.
Mobilde Araç'ı gizle seçeneği, ziyaretçileriniz için sohbet aracını yalnızca sitenizi masaüstü tarayıcısı aracılığıyla görüntülüyorlarsa erişilebilir hale getirir. Sohbet aracını mobil ziyaretçilerden gizlemeyi tercih ederseniz, bu seçeneği etkinleştirin. Bununla birlikte, bunun gelen sohbetlerin sayısını azaltma ihtimalinin yüksek olduğunu unutmayın.
Özellik Ayarları
Emoji seçimini devre dışı bırak seçeneği, ziyaretçilerinizin sohbet metin alanının yanındaki mevcut seçenekler listesinden mesajlarına bir emoji ekleyebilmelerini engeller.
Dosya yüklemesini devre dışı bırak seçeneği, ziyaretçilerin sohbet aracı aracılığıyla dosya yükleyip göndermesini engeller. Dosyaları sohbet yoluyla göndermek kullanışlı olabilir. Ancak, ziyaretçilerinizden istenmeyen dosyalar alma eğilimindeyseniz, bu seçenek buna bir son verebilir.
Sohbet puanlamasını devre dışı bırak seçeneği, yerleşik derecelendirme sistemini kaldırarak sohbet penceresindeki beğenme/beğenmeme simgesini gizler. Temsilcilerle sohbet ederken ziyaretçilerin derecelendirmesine izin vermemeyi tercih ederseniz, özelliği buradan devre dışı bırakabilirsiniz.
Aracın nasıl davranacağına ilişkin yaptığınız değişiklikleri kaydetmek için Araç Ayarları sayfasının sağ üst köşesindeki onay işaretini seçin.