Как ответить на входящий чат

Когда на ваш сайт или Личную страницу профиля приходит посетитель и инициирует чат, используя виджет, вы, находясь В сети, услышите звук уведомления.

В зависимости от настроек, выполненных в разделе Звуковые уведомления, вы будете уведомлены о входящем чате с помощью звукового оповещения и / или уведомления браузера. Слева на Панели управления вы увидите все новые чаты, в разделе Входящие.

Цвет фона каждого уведомления указывает на статус чата:

Розовый - новый входящий чат, на который еще никто не ответил.

Зеленый - чат, на который вы уже ответили и который на данный момент является активным.

Серый - активный чат, на который ответил другой оператор.

Выберите чат в списке на левой боковой панели. Затем нажмите зеленую кнопку Присоединиться в нижней части страницы в разделе Сообщение.

Вы можете использовать меню, чтобы выбрать псевдоним, под которым вы хотите отвечать на входящие чаты. Нажав на меню, вы увидите варианты псевдонимов. Выберите псевдоним и нажмите зеленую кнопку Присоединиться. 

Чтобы создать новый псевдоним, перейдите в Профиль в правом верхнем углу Панели управления и выберите Редактировать профиль в раскрывающемся меню.

Затем выберите вкладку Псевдонимы в левом меню раздела Настройки учетной записи и нажмите зеленую кнопку Добавить псевдоним в правом верхнем углу страницы.

Подробнее о настройке псевдонимов: Создание и настройка псевдонимов 

Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки или запланировать звонок.