Как объединить контакты
Когда вернувшийся посетитель предоставляет другую контактную информацию или отправляет сообщение с нового устройства или из новой локации, можно создать дополнительный профиль.
Профиль контакта создается, когда данные посетителя добавляются в панель управления tawk.to одним из следующих способов:
- Оператор создает контакт вручную, вводя данные посетителя во время онлайн-чата
- Посетитель заполняет предчатовую или офлайн-форму
- Загрузка CSV
- Интеграция программного обеспечения
Чтобы сохранить все свои контактные данные и историю в одном месте и объединить два или более профилей в один, выполните следующие действия.
Выберите контакты для объединения
Войдите в свою учетную запись tawk.to.
Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный. Наведите указатель мыши на название текущего проекта в верхнем левом меню, чтобы выбрать другой проект из списка.
Чтобы просмотреть и выбрать контакты для объединения, выберите значок Контакты в меню верхней вкладки.
В открывшемся меню выберите Контакты. Вы увидите список контактов, связанных с выбранным вами Проектом.
Щелкните значок профиля слева от каждого контакта, который вы хотите объединить.
Щелкните значок Объединить контакты в правом верхнем углу.
Затем выберите основной контакт и сведения, которые будут включены в новый объединенный контакт.
Нажмите кнопку Объединить в правом нижнем углу, чтобы подтвердить свой выбор.
Затем нажмите кнопку Подтвердить, чтобы завершить объединение профилей.
Узнайте, как настроить информацию, которую вы видите для каждого контакта, здесь: Как настроить профиль в разделе Контакты
Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки или запланируйте звонок.