Использование Предчатовой формы
Предчатовая форма - отличная возможность получить информацию о посетителях еще до начала беседы. Имейте в виду, что включение формы предварительного чата, вероятно, уменьшит количество входящих чатов на вашем сайте. Поэтому, если вы хотите получать больше чатов, попробуйте использовать предчатовую форму, когда виджет чата находится в статусе Не в сети.
Чтобы настроить Предчатовую форму, перейдите во вкладку Администрирование, нажав на колесико в нижнем левом углу. Затем выберите Виджет чата из списка каналов.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/aH7qXO084D.png)
Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней углу панели управления.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/hmjRQKT5GS.png)
Нажав Редактировать содержание, вы откроете новое окошко, в котором можно полностью настроить содержание виджета, включая изменение языка.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/3u2OvRfvCt.png)
Изображение окна чата в правой части экрана покажет, как виджет будет выглядеть для посетителей сайта, если вы сохраните изменения, внесенные при редактировании Содержания виджета.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/ji-4r06apJ.png)
Выберите Предчатовую форму и переведите бегунок в положение Включить.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/y_cQ4FCx0g.png)
Активировав Предчатовую форму, вы можете добавлять необходимые поля. Нажмите на серый значок звездочки в правом верхнем углу поля, чтобы сделать любое поле обязательным для заполнения. Нажмите на иконку-карандаш, чтобы редактировать текст каждого поля или на корзину, если хотите его удалить.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/6jL-aUHjUu.png)
Для использования функции Отделы убедитесь, что Предчатовая форма активна. Чтобы использовать эту функцию, не забудьте выбрать опцию + Добавить отдел.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/EM77WGFixJ.png)