Изменение Базовой подсказки

Базовая подсказка служит основой для использования возможностей ИИ-Ассистента для обеспечения исключительного обслуживания клиентов. Он задает направление, предоставляя инструкции для ИИ-бота, когда он отвечает от вашего имени.

Базовая подсказка, считающаяся отправной точкой разговора, позволяет ИИ генерировать релевантные исчерпывающие ответы. Качество и четкость Базовой подсказки играют ключевую роль в том, чтобы влиять на ход беседы и определять эффективность ответов.

По сути, Базовая подсказка служит основным набором инструкций, на которые опирается ИИ. Создавая хорошо продуманную и точную базовую подсказку, вы даете своему ИИ-боту возможность представлять вас точно и эффективно. В результате разговор плавно выстраивается в соответствии с вашими намерениями и желаемыми результатами. Поэтому крайне важно уделять первоочередное внимание качеству и четкости базовой подсказки.

- Приветствуйте пользователя, если не задан вопрос

Скажите: «Хм, я не уверен». Без дополнительной информации/примечаний, если предоставленная информация ничего не говорит о запросе?

- Избегайте цитирования упомянутой информации в ответе.

- Избегайте оправданий.

- Избегайте ответов на вопросы, выходящие за рамки описания бизнеса.

- Избегайте упоминаний о том, что вы являетесь языковой моделью ИИ. Но если вас спросят, скажите, что вы ИИ-Ассистент и хотел бы посетитель поговорить с человеком?

- Избегайте шуток.

- Если вопросов несколько, отвечайте на них по очереди.

- Постарайтесь дать наилучший ответ. Однако, если запрос неоднозначен, запросите дополнительную информацию.

Мы предоставили вам проверенную базовую подсказку. Изменение этой базовой подсказки может негативно повлиять на то, как ИИ будет отвечать на вопросы от вашего лица. Если вас перестанет устраивать результат ответов с использованием базовой подсказки, вы можете вернуться к исходным настройкам.

Чтобы сбросить базовую подсказку, нажмите кнопку Обновить ИИ в конце раздела Базовая подсказка.

Настройка базовой подсказки — отличный способ убедиться, что ИИ-бот реагирует в соответствии с потребностями вашего бренда и тому, как вы отвечали ли бы на вопросы клиента сами.

Вот несколько советов о том, как добавить новые базовые подсказки.

- Ясность и конкретика: четко сформулируйте цель или желаемый результат разговора в основной подсказке. Предоставьте конкретные инструкции или задайте прямой вопрос, чтобы задать  направление для ответа ИИ.

- Естественный язык: напишите основную подсказку, используя разговорный тон, который будет соответствовать голосу вашего бренда и ожидаемому клиентскому опыту. Избегайте чрезмерно технических или формальных выражений, которые могут запутать или оттолкнуть пользователей.

- Правильный контекст: предоставьте любую необходимую справочную информацию или контекст, необходимый для понимания запроса или ситуации пользователя. Это помогает генерировать более релевантные и точные ответы.

- Различные сценарии: предусмотрите различные сценарии или варианты пользовательского ввода и включите примеры или альтернативные формулировки в свою базовую подсказку. Это поможет ИИ эффективно обрабатывать более широкий спектр запросов.

- Двусмысленные или открытые подсказки: убедитесь, что базовая подсказка содержит четкие указания.

- Слишком широкие или двусмысленные подсказки: избегайте подсказки, которые могут привести к расплывчатым или неуместным ответам.

- Настройте под свой бренд: адаптируйте базовые подсказки, чтобы они отражали индивидуальность, стиль и ценности вашего бренда.

Вот некоторые дополнительные инструкции, которые вы можете использовать в своей базовой подсказке:

«Если вы в чем-то не уверены или вам нужна дополнительная информация, просто запросите дополнительную информацию».

«Вы можете вести светскую беседу с клиентом, но не отклоняйтесь от основной темы».

Написание эффективных базовых подсказок может потребовать проб и ошибок. Тщательно работая и улучшая базовые подсказки, вы можете оптимизировать ответы ИИ и создать более привлекательный и персонализированный пользовательский интерфейс.

Когда вы отредактируете базовую подсказку, нажмите Обновить ИИ, чтобы загрузить новый набор команд.

Поэкспериментируйте с различными базовыми подсказками, чтобы увидеть, какие из них дают желаемый отклик. Если ответ не соответствует вашим ожиданиям, уточните и повторите базовую подсказку, чтобы улучшить понимание и производительность ИИ.

Мы поможем вам упростить имитацию ответа, который ваш ИИ-бот будет давать клиенту, чтобы вы могли улучшить базовую подсказку перед началом ее использования.

В правой части экрана вы можете ввести стандартный запрос или утверждение, которое должны сделать посетители, и посмотреть, как на него отреагирует новый член вашей команды.

Помните: после внесения изменений в базовое подсказку нажмите Обновить ИИ, чтобы загрузить новые команды.

Если ваш ИИ-бот не следует инструкциям, опубликованным в базовой подсказке, попробуйте следующие советы:

– Переформулируйте подсказку: попробуйте перефразировать или уточнить базовую подсказку, чтобы предоставить более подробные инструкции. Используйте определенный язык, включите контекст или задайте вопрос иначе, чтобы направить ИИ к даче желаемого ответа.

- Предоставьте больше примеров: включите больше примеров или конкретных деталей в базовую подсказку, чтобы помочь ИИ понять контекст и генерировать более точные ответы. Конкретные примеры помогут понять предполагаемый смысл и отреагировать соответствующим образом.

– Отрегулируйте тон. Если ответ не соответствует стилю вашего бренда, прямо укажите желаемый тон или приведите примеры ожидаемой реакции. Это может помочь согласовать ответы с голосом и индивидуальностью вашего бренда.

- Поэкспериментируйте с разными формулировками: попробуйте использовать разные варианты базовой подсказки, чтобы увидеть, улучшится ли качество ответов. Иногда небольшая корректировка формулировок или структуры может привести к получению более точных и эффективных результатов. Хорошим примером этого является изменение инструкций. Изменение порядка инструкций в базовой подсказке на обратный может помочь ИИ лучше понять желаемую последовательность действий или ответов.

- Обеспечьте обратную связь и повторите: если ответы постоянно не соответствуют вашим ожиданиям, предоставьте конкретную обратную связь по проблемным ответам. Выделите области, в которых наблюдались отклонения от базовой подсказки и объясните желаемый результат. Многократное уточнение базовой подсказки и предоставление обратной связи со временем может помочь научить ИИ генерировать более качественные ответы.

В заключении, хотим напомнить, что это не процесс «установил и забыл». Ваш ИИ-бот похож на нового члена команды. Поэтому важно постоянно настраивать базовую подсказку и добавлять больше информации, чтобы получить наиболее качественный и информативный ответ.

Если вам нужна помощь в настройке вашей базовой подсказки и настройке ИИ-Ассистента, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки или запланировать звонок.