Integrazione Zapier: Aggiungi una nuova riga a un Google Sheet quando viene creato un nuovo ticket.

Zapier ti permette di raccogliere automaticamente tutti i dati dei tuoi ticket in un Google Sheet, senza la necessità di scrivere codice. Segui le istruzioni qui sotto per creare un flusso di lavoro automatizzato che aggiunge una nuova riga a un Google Sheet ogni volta che viene creato un nuovo ticket nel tuo account tawk.to.

Per una panoramica sulle integrazioni Zapier, consulta questo articolo: Create tawk.to integrations with Zapier.

Ogni Zap è composto da due parti:

1. Un Trigger

2. Un'Azione

1. Accedi al tuo account Zapier e seleziona + Crea Zap nell'angolo in alto a sinistra (nel menu laterale).

1. Cerca e seleziona tawk.to come app per l'evento Trigger.

1. Sotto Evento, seleziona New Ticket.

Poi, clicca sul pulsante Continua.

1. Seleziona un account tawk.to. Se non hai ancora collegato il tuo account tawk.to, ti verrà chiesto di aggiungerne uno e di effettuare il login a tawk.to.

Clicca sul pulsante Continua.

1. Seleziona la proprietà tawk.to per la quale desideri monitorare i nuovi ticket.

Poi, clicca sul pulsante Continua.

1. Clicca sul pulsante Test Trigger per confermare che l'account giusto sia connesso e che il tuo trigger sia configurato correttamente.

Poi, clicca sul pulsante Continua.

1. Successivamente, cerca e seleziona Google Sheets come app per l'evento Azione.

1. Sotto Scegli un evento, seleziona Select Spreadsheet Row dal menu a discesa.

Poi clicca sul pulsante Continua.

1. Clicca sul pulsante Scegli per selezionare o aggiungere un account Google al tuo flusso di lavoro. Poi, clicca sul pulsante Continua.

1. Sotto Azione, seleziona il Google Drive in cui memorizzerai i dati dei ticket. Poi, seleziona un foglio di calcolo in cui ricevere i dati e il Foglio di lavoro in cui i dati appariranno.

Configura un nuovo Google Sheet con le seguenti colonne:

• Nome

• Orario

• Messaggio

Nei campi rimanenti dell'Azione, mappa i valori dei dati del ticket tawk.to alle etichette delle colonne di Google Sheets:

• Requester name > Name

• Time > Time

• Ticket Message > Message

Clicca sul pulsante Continua.

1. Clicca sul pulsante Test Action per popolare una riga nel Google Sheet con i dati di un ticket recente.

Controlla i risultati nel tuo foglio.

1. Infine, clicca sull'icona della matita nell'angolo in alto a destra e dai un nome al tuo Zap.

Premi il pulsante Pubblica Zap.

1. Per attivare il tuo nuovo Zap, clicca sul pulsante Pubblica & Attiva.

Congratulazioni! Ora stai raccogliendo tutte le informazioni sui ticket in Google.

Cerchi altri Zap? Dai un'occhiata alla lista nella pagina di integrazione tawk.to di Zapier.

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