Comment changer l'ordre des catégories dans la base de connaissances

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Organiser les articles de votre Base de connaissances en catégories permet de regrouper les publications et de les retrouver plus facilement. Par défaut, elles sont classées dans l'ordre où elles ont été ajoutées, les plus anciennes apparaissant en haut.


Modifier l'ordre vous permet de personnaliser la page d’accueil de votre Base de connaissances afin que les catégories les plus importantes apparaissent en premier.


REMARQUE : Les instructions ci-dessous ne peuvent être suivies que depuis un navigateur ou les applications de bureau de tawk.to. Elles ne sont pas disponibles dans l'application mobile tawk.to.

Pour modifier l'ordre des catégories de votre Base de connaissances, connectez-vous à votre compte tawk.to et cliquez sur l'icône Base de connaissances (livre) dans le menu supérieur. Ensuite, sélectionnez Catégories.

Vous pouvez réorganiser chaque catégorie dans la liste en cliquant sur le symbole à 6 points situé à gauche de l'entrée, puis en le faisant glisser.
Les catégories s’afficheront de gauche à droite et de haut en bas. Vous pouvez basculer entre la vue en tuiles et la vue en liste.

Découvrez comment modifier l'ordre des articles au sein de chaque catégorie ici :

Comment modifier l'ordre des articles dans la base de connaissances


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