Ajoutez HTTPS à votre base de connaissances en marque blanche et à votre lien de chat
La personnalisation de votre lien de chat direct, de votre widget de chat surgissant et de votre base de connaissances avec votre propre domaine crée une transition transparente de votre site Web principal vers votre centre d'assistance. Ainsi, votre marque sera celle que les clients verront lorsqu'ils cherchent des réponses.
Lors de l'ajout d'un nouveau domaine, cependant, vous devrez peut-être changer le protocole de transfert de HTTP à HTTPS pour vous assurer que votre site est sécurisé. Votre fournisseur d'hébergement peut fournir une assistance pour cela.
Si votre hébergeur ne fournit pas de services de terminaison SSL (HTTPS), Cloudflare propose une solution simple vous permettant de proxy votre domaine.
Pour commencer, dirigez-vous vers https://www.cloudflare.com/ et connectez-vous à votre compte. Si vous n'avez pas de compte Cloudflare, vous pouvez en créer un gratuitement.
Cliquez sur + Ajouter un site dans le menu en haut à droite. Une nouvelle page s'ouvrira.
Dans le champ intitulé Entrez votre site, saisissez le domaine racine du domaine que vous attribuerez à votre lien de chat direct/widget surgissant et à votre base de connaissances. Par exemple, si vos sous-domaines sont chat.example.com et help.example.com, vous saisissez exemple.com.
Cliquez ensuite sur le bouton bleu Ajouter un site
Choisissez un forfait payant ou gratuit et cliquez sur Continuer en bas de la page. Si vous n'êtes pas sûr du forfait dont vous avez besoin, sélectionnez le forfait gratuit.
Cloudflare analysera votre site à la recherche d'enregistrements DNS et les importera automatiquement dans votre configuration Cloudflare.
Vérifiez vos enregistrements après leur apparition sur votre page et cliquez sur le bouton bleu Continuer en bas de la page.
Ensuite, changez les serveurs de noms dans le gestionnaire DNS de votre bureau d'enregistrement de domaine de votre hôte actuel aux nouveaux serveurs de noms de domaine Cloudflare comme indiqué dans votre compte Cloudflare. Consultez votre bureau d'enregistrement de domaine pour obtenir des instructions spécifiques.
Le traitement des mises à jour du serveur de noms peut prendre jusqu'à 24 heures. Vous recevrez un courriel lorsque votre site sera actif sur Cloudflare.
Félicitations ! Vos visiteurs peuvent se relaxer en sachant que leurs données sont sécurisées lorsqu'ils recherchent des réponses dans votre base de connaissances.
Avez-vous besoin d'une assistance supplémentaire pour configurer SSL pour votre base de connaissances en marque blanche et votre lien de discussion ? Planifiez un appel avec un membre de l'équipe d'assistance tawk.to ici : Planifier un appel