Disparadores Avanzados: envía un mensaje a un visitante en función del número de visitas a tu sitio web
Los Disparadores Avanzados te permiten enviar un mensaje automático a un visitante en función de un conjunto de condiciones. En este artículo, te mostraremos cómo puedes crear un disparador para enviarle un mensaje a un visitante recurrente en tu sitio web.
Puedes utilizar este mensaje disparador junto con tu Disparador de Notificación del Sitio Básica. Este suele ser el primer mensaje que ve tu visitante en tu sitio web. Si aún no lo has configurado, tómate un momento para revisar el mensaje que tu widget está enviando.
Puedes obtener más información sobre los Disparadores de Notificación del Sitio Básica aquí: Creación y administración de disparadores.
Alternativamente, si deseas que el visitante solo reciba un mensaje en función de tu número de visitas (la primera vez o más de una vez), deberás crear dos Disparadores Avanzados y eliminar la Notificación Básica del Sitio.
Cómo configurar el disparador:
Si tienes varias propiedades, asegúrate de estar viendo la correcta colocando el cursor sobre el ícono de hamburguesa en la parte superior del Tablero de control.
A continuación, dirígete a Administración ⮕ Disparadores ⮕ Añadir Disparador ⮕ Disparador Avanzado
Te recomendamos que le asignes un nombre a tu disparador y agregues una Descripción del Disparador. Esto solo será visible para ti y tu equipo (no para el visitante) y te ayudará a mantenerte organizado.
Establece las siguientes condiciones para tu disparador para que envíe un mensaje dependiendo de la cantidad de veces que hayan visitado tu sitio web.
Ejecutar Disparador: cuando un visitante ha cargado el chat
Verificar: TODAS las siguientes condiciones
Todavía en el sitio - 3 Minutos
Visitante que solicita chat: Es Falso
Visitante atendido: Es Falso
Visitas de visitantes anteriores - Mayor que - 1
En el ejemplo anterior, el disparador funcionará cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:
> El visitante carga el Widget de Chat al visitar tu sitio.
> Han estado en tu sitio durante 3 minutos.
> Actualmente no están en una conversación con un agente.
> No están solicitando un chat.
> Esta no es su primera visita a tu sitio web.
Para personalizar la demora del disparador (cuánto tiempo debe pasar antes de que se envíe el mensaje), cambia el tiempo en el cuadro desplegable junto a Todavía en el Sitio Web.
Si deseas que el mensaje se envíe en función de más o menos visitas a tu sitio web, cambia la opción y el número en la condición Visitas de visitantes anteriores.
Como se mencionó con anterioridad, alternativamente puedes crear dos Disparadores Avanzados.
El primero, en el cual la condición Visitas de visitantes anteriores se establece en 0, enviará un mensaje solo a los visitantes que visiten tu sitio web por primera vez.
El segundo Disparador Avanzado se puede configurar como se describió anteriormente:
Visitas de visitantes anteriores - Mayor que - 1
También puedes agregar otra condición para limitar la cantidad de mensajes enviados al mismo visitante: -
Visitas de visitantes anteriores - Menos de - 10
Esto evitará que el mensaje se envíe a los visitantes que hayan visitado tu sitio más de 10 veces.
Una vez que todo se vea bien, haz clic en el botón verde Guardar en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Inmediatamente volverás a la lista de disparadores que has creado.
¡Bien hecho! Has configurado un Disparador Avanzado que envía un mensaje según la cantidad de visitas que una persona ha realizado a tu sitio web.
Obtén más información sobre este tema en este artículo: Disparadores Avanzados