مركز الدعم | tawk.to | كيفية جعل AI Assist يستعلم من Google Sheet

كيفية جعل AI Assist يستعلم من Google Sheet

التعليمات أدناه مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.

يمكنك جعل AI Assist من tawk.to يستعلم من Google Sheets للعثور على معلومات تتعلق باستفسارات العملاء باستخدام تكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).

من خلال دمج AI Assist مع Google Sheets، ستساعد العملاء في الحصول على معلومات سريعة ودقيقة، مع تقليل احتمالية الأخطاء الناتجة عن الاستعلام اليدوي.

في هذا الدليل، سنوضح لك كيفية دمج AI Assist مع Google Sheets لتحقيق ذلك.

ملاحظة:

تكاملات AI Assist متاحة فقط ضمن خطط Growth وBusiness وEnterprise.
ستحتاج إلى حساب Google للوصول إلى Google Sheets ووAPI ت والخدمات المرتبطة.
يتطلب هذا التكامل معرفة بالبرمجة. إذا لم تكن لديك خبرة في البرمجة، ننصحك بالاستعانة بمطوّر. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة بوابة المطورين الخاصة بنا.
نماذج من هذا التكامل متوفرة في مستودع GitHub العام الخاص بنا كمرجع لك.

جهز Google Sheet الخاص بك

ستحتاج إلى جدول بيانات Google يحتوي على المعلومات التي تريد من AI Assist الاستعلام عنها. يمكن أن يتضمن تفاصيل الطلبات أو أوصاف المنتجات أو معلومات عامة. على سبيل المثال:

يمكنك أيضًا استيراد ملف جدول بيانات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع الخطوات التالية لاستيراد الملف:

1. في Google Drive، انقر على "جديد".

2. اختر "تحميل ملف".

3. حدد الملف من جهاز الكمبيوتر وانقر على "فتح".

إذا لزم الأمر، قم بإجراء التعديلات اللازمة على تنسيق الجدول لضمان سهولة قراءة المعلومات.

الآن، دعنا نحصل على الكود الخاص بجدولك.

اكتب وانشر سكربت التطبيق (App Script)

1. في Google Sheet، انتقل إلى "الإضافات" > "App Script".

2. ستفتح وحدة تحكم App Script في علامة تبويب جديدة. أدخل سكربت في ملف Code.gs يوضح طرق الاستعلام من جدولك.

يمكنك نسخ السكربت الموجود في هذا المثال. يبحث هذا المثال عن تطابقات في عمود محدد (مثل SKU) ولا يقوم باستعلام شامل عبر عدة أعمدة. يمكنك استخدام هذا المثال كنقطة بداية لبناء استعلامات أكثر تعقيدًا.

تأكد من تعديل المعلمات المناسبة لتتناسب مع احتياجاتك. لمزيد من المعلومات حول تخصيص السكربت، انقر هنا.

3. انقر على "نشر" > "نشر جديد".

4. انقر على رمز الترس بجانب "تحديد النوع" واختر "تطبيق ويب (Web app)".

5. أدخل الوصف. عيّن "تنفيذ كـ" إلى "أنا". هذا يمنح السكربت إمكانية الوصول إلى الجدول.

حدد من يمكنه الوصول إلى "أي شخص". هذا يسمح لـ AI Assist بالاستعلام من جدولك باستخدام السكربت.

ثم، انقر على "نشر".

6. انسخ واحفظ رابط تطبيق الويب (Web App URL). ستحتاج إليه في القسم التالي.ملاحظة: يتم إنشاء رابط جديد في كل مرة تقوم فيها بالنشر.

جهز مخطط واجهة برمجة التطبيقات (API Schema)

ستحتاج إلى ملف مواصفات API، مثل ملف YAML، يحدد طريقة التفاعل بين AI Assist وجدول Google Sheet والسكربت الخاص بك.

يمكنك نسخ المواصفات الموجودة في هذا المثال. تأكد من:

استبدال قيمة servers.urls برابط تطبيق الويب (Web App URL) الذي نسخته من App Script.
إزالة ‎/exec من نهاية الرابط.
تعديل المعلمات المناسبة لتناسب احتياجاتك. لمزيد من المعلومات حول تخصيص المواصفات، انقر هنا.

يمكنك تعديل واختبار مواصفات API الخاصة بك باستخدام محرر عبر الإنترنت مثل Swagger.

انسخ واحفظ رابط الملف الخام. ستحتاج إليه في القسم التالي.

ملاحظة: سيظهر "العنوان" في مواصفاتك كاسم التكامل في لوحة تحكم tawk.to.

على سبيل المثال: