Adding a tawk.to widget to your Trakdesk website

Tawk canlı sohbet uygulaması entegrasyonu ile gerçek zamanlı sohbet yoluyla müşterilerinizle bağlantıda kalabilirsiniz. 

Entegrasyonu kurup yapılandırdıktan sonra, canlı sohbet olanağı müşterilerinizin temsilcilerinizle etkileşime girebileceği müşteri destek portalınızda bulunacaktır.

1. tawk.to Panelinizde oturum açın ve sol menüdeki Yönetim dişlisine tıklayın.

Birden fazla varlığa sahipseniz, Panelin üst kısmındaki hamburger simgesinin üzerine gelerek doğru mülkü seçtiğinizden emin olun.

2. Yönetim panelinizin genel görünümünde Varlık Kimliğini kopyalayın.

3. Şimdi Trakdesk destek panelinizde yönetici olarak oturum açın.

4. Admin'e gidin ve Apps (Uygulamalar) seçeneğine tıklayın.

5. tawk canlı sohbet uygulamasında View App (Uygulamayı Görüntüle) seçeneğine tıklayın. Ardından Install App'e (Uygulamayı Yükle) tıklayın.

6. Uygulama yüklendikten sonra, Manage App (Uygulamayı Yönet) seçeneğine tıklayın. tawk.to Varlık Kimliğinizi girin ve Save Changes (Değişiklikleri Kaydet) butonuna tıklayın.

7. Trakdesk Yönetim Sayfasına geri dönün.

8. Email Settings (E-posta Ayarları) seçeneğini seçin. Destek e-posta adresinizi Global Mailboxes (Global Posta Kutuları) altına yazın. Bu e-posta adresini daha sonra sohbet dökümlerini destek biletlerine dönüştürmek için kullanacağız.

9. tawk.to Paneline dönün.

10. Yönetim'e tıklayın ve E-posta Bildirimleri seçeneğine tıklayın.

11. Trakdesk'ten gelen destek e-posta adresinizi Sohbet Transkriptleri ve Çevrimdışı Mesajlar bölümlerine girin.

İşte bu - işiniz bitti! tawk.to canlı sohbet entegrasyonunuz kuruldu ve yapılandırıldı.