tawk.to sayesinde artan satışlar: Andrew Baxter, White Label Web Ajansı CEO'su
Ajans partneri müşterilerimizin çoğu, ürün ve hizmet satışlarında %20 ila %100'ün üzerinde bir artış gördü. — Andrew Baxter, CEO, White Label Web Ajansı
White Label Web Ajansı, basit bir öneriyle birden fazla şirketin satışlarını nasıl artırdı? White Label'ın ajans ortaklarının satışlarını tawk.to ile nasıl artırdıklarını öğrenmek için kurucu CEO Andrew Baxter ile konuştuk.
1-Öncelikle işinizden biraz bahseder misiniz?
Web geliştirme ekibine ihtiyaç duyan herkes için kurum içi personel kiralama masrafı olmadan BT hizmetleri ve dış kaynaklı seçenekler sunan özel bir marka ajansıyız.
Ortak ajanslarımız dış hizmet sağlayıcıları gibidir. Web için hiç personelleri yok, ancak müşterilerinin hepsinin Web siteleri var. Bu nedenle, bir personeli işe alıp web siteleri, dijital pazarlama ve diğer her şeyi oluşturmaları oldukça maliyetli olacaktır. Temel olarak, kusursuz bir markalı çözüm sunuyoruz.
2 - White Label'da tawk.to'yu nasıl kullanıyorsunuz?
Temel olarak, ajans ortaklarımız için bir canlı sohbet seçeneği olarak tawk.to'yu sağlıyoruz, böylece onlar da bunu müşterilerine sunabilsinler. Sadece birkaç doğrudan müşterimiz var. Diğer müşterilerin tamamı ajans ortaklarımız aracılığıyladır.
3 - Neden tawk.to'yu kullanmayı ve partner olmayı seçtiniz?
tawk.to ile çalışmayı ve partner olmayı seçmemizin nedeni, ortak müşterilerimizin ve onların müşterilerinin çoğunun canlı sohbete ihtiyaç duymalarıdır. Sorun şu ki, müşterilerimizin çoğu küçük işletmelerden oluşmakta. Sadece üç dört çalışanları var ve birden fazla temsilci tutacak bütçeleri yok. Bununla birlikte, birçok ortak ajansımız daha ucuz bir seçenek bulup bulamayacağımızı sordu ve bu da bizi internete yönlendirdi. İşte o zaman tawk.to'yu bulduk. Sadece daha ucuz değil, aynı zamanda ücretsizdi.
Ben de tamam dedim, uçağa binmek istiyorum. Müşterilerime ve ajans ortaklarıma bunu anlatmak istiyorum. Onlara bir link göndermek istiyorum. tawk.to ihtiyacım olan tüm bilgileri verdi ve bir daha arkama bakmadım.
Bu bizim için mükemmel çünkü bir web ajansıyız ve tüm ortak ajanslarımızı ve müşterilerizi tek bir panelden izleyebiliyoruz.
4 - tawk.to'yu nasıl tanıtıyorsunuz?
İlk olarak, web sitemizde afiş, yani partner afişimiz var. Her zaman tüm ajans ortaklarımızla tawk.to'yu konuşuyoruz ve onlar da müşterileriyle aynı şeyi yapıyorlar.
Ajans ortaklarımın müşterilerinin hiçbiri başka bir yazılım kullanmıyor. Canlı sohbetleri varsa bu tawk.to'dur. Hepsi ücretli aboneliği bıraktı. Neden olmasın? Neden ücretsiz olan ve ücretli abonelikten daha iyi olan bir şey için para ödeyesiniz?
5 - tawk.to'yu paylaşmanız sonucunda ne gibi faydalar görüyorsunuz?
Olan şeylerden biri, ajans ortağı müşterilerimizin çoğunun ürün ve hizmet satışlarında %20 ila %100 arasında bir artış görmüş olmasıdır.
Kar amacı gütmeyen kuruluşlarla çalışan ve açık artırmalar için araba alan bir müşterimiz var. Geçen yıl tawk.to'yu kullanmaya başladıklarından beri bağışları %100'ün üzerinde arttı. Temsilcilerden oluşan bir ekipleri vardı. Sanırım ekibi yöneten dört kişi var. Yani sadece İngilizce bir web sitesine sahip değiller, aynı zamanda bir İspanyolca web sitesine de sahipler ve İspanyolca web sitesinde de tawk.to'yu kullanıyorlar. Hispanik topluluktan, özellikle Meksika'dan, bazıları İngilizce bilmeyen çok sayıda insanla konuşuyorlar. Diğer ajansların çoğu bunu sağlayamadığı için çok daha fazla bağış alıyorlar.
6 - tawk.to'daki yeni partnerlere ne gibi tavsiyelerde bulunabilirsiniz?
Herkesi önce tawk.to'yla partner olmay,a sonra da tüm müşterilerinin web sitelerine yüklemeye teşvik ediyorum. Ücretli bir hizmet kullanıyorlarsa kesinlikle onlara o hizmeti iptal etmelerini söylerim. tawk.to'ya kaydolun. Öncelikle daha iyi hizmet alacaksınız, daha kaliteli ürünlere erişeceksiniz, daha fazla özellik kullanabileceksiniz ve bunların size hiçbir maliyeti olmayacak.
Onları teşvik ettiğim diğer bir şey ise müşterilerinin tawk.to'nun sağladığı kaynaklardan yararlanmalarını sağlamak. Sohbet temsilcilerini işe almanın avantajlarından yararlanın.
Müşterilerin ve onların müşterilerinin yanıt alabilmesi çok önemlidir. Müşterilerimden bazıları, 05:00 veya 06:00'dan sonra çalışmıyorlar ve bu aralıkta çevrimdışı mesajlara bağlılar. Ve ajans ortaklarımdan bazılarıyla ne yapabileceğimizi konuştum. Çünkü müşterilerimiz satış kaybetmelerinden şikayet ediyorlar. Onları sohbet temsilcileri kiralamaya teşvik edebileceklerini söyledim. Gelen çağrılara birinin cevap vermesini teşvik ediyorsunuz. Doğru cevaplara sahip olmasalar bile, "Geri döneceğim" diyebilirler." Bu nedenle, ister kendinize ait olsun, ister tawk.to temsilcileri olsun, bir sohbet temsilcisine sahip olmak inanılmaz derecede önemlidir.
White Label Web Ajansı hakkında daha fazla bilgi edinin ve iletişime geçin: White Label Web Ajansı Partner Profili