iOS'ta gelen kutunuzu yönetme

Gelen kutunuz, tawk.to hesabınızdaki her bir varlık için bütün sohbetleri ve biletleri içerir.

Gelen kutunuzu bir iOS cihazında görüntülemek ve yönetmek için tawk.to uygulamasından hesabınıza giriş yapın. Ardından, gezinme menüsünün sol alt köşesindeki Gelen Kutusu simgesine tıklayın.

Ekranın üst kısmında Sohbetler ve Talepler seçeneklerini göreceksiniz. Seçtiğiniz varlık için tüm sohbet veya biletleri duruma, atanan türe ve tarihe göre görüntülemek ve sıralamak için bir sekme seçin.

Belirli bir sohbet veya bilet arıyorsanız, sağ üst köşedeki Filtrele & Sırala özelliğini kullanın. Simge, üç çizgili bir ters üçgen olarak görünür.

Filtreleme ve sıralama için iki ayrı sekme görmek için Filtrele & Sırala'ya dokunun.

Filtrenin üç seçeneği vardır: Atanma Türü (Assigned Type), Durum ve Gelişmiş Görünüm.

Tüm: Atanan temsilci veya departmandan bağımsız olarak tüm sohbetleri/biletleri görüntüleyin.

Benim: Yalnızca kendi sohbetlerinizi/biletlerinizi görüntüleyin.

Atanan: Bir ekip üyesine atanmış olan sohbetler/biletler.

Atanmamış: Atanmış temsilci veya departman olmayan sohbetler/biletler.

Birim: Belirli bir departmana atanan sohbetler/biletler.

Temsilciler: Seçilen bir temsilci için sohbetleri/biletleri görüntüleyin.

Herhangi biri: Açık, bekleyen ve kapalı bütün sohbetler/biletler.

Açık: Cevapsız, hala yanıt bekleyen sohbetler 

Bekleyen: Çözülmemiş olan yanıtlanmış sohbetler/biletler.

Kapalı: Çözümlenmiş bütün sohbet/biletler.

Gelişmiş Görünüm altında iki seçenek bulacaksınız: Silinen sohbetler/biletler için Çöp Kutusu ve spam mesajlar/biletler için İstenmeyen.

Mesajları ve biletleri oluşturulma tarihine, en son güncellenme tarihine, güncelleme durumuna veya önceliğe göre sıralayabilirsiniz.

Bir sohbeti silmek için sağ üst köşedeki Filtrele & Sırala'nın yanındaki butona dokunun. İki onay kutusu ve bir kalem içeren bir simge olarak görünür.

Simgeye dokunun ve silmek istediğiniz sohbetleri seçin.

Sohbetleri işaretledikten sonra sağ alt köşedeki Sil simgesine tıklayın.

Bir onay mesajı açılacaktır. Onaylamak için Sil butonuna tıklayın.

Bilet oluşturmak için sağ üstte Sohbetler'in yanındaki Talepler sekmesine tıklayın.

Sağ alttaki yeşil artı (+) işaretine dokunun. Yeni Bilet Formu açılacaktır.

Alıcı Adı, Alıcı E-postası, Konu ve İleti dahil olmak üzere gerekli bilgileri doldurun.

Atanan alanında Birimleri, Temsilcileri ve Önceliği seçip Etiketler ekleyebilirsiniz.

Ek dosyalar eklemeniz gerekiyorsa, sol alt köşedeki Bilet Oluştur butonunun yanındaki ataş simgesine tıklayın.

Bu size Fotoğraflardan Seç, Fotoğraf Çek veya Bir Dosya Seçin seçeneklerini sunar.

Bilet bilgilerini girdikten sonra Bilet Oluştur butonuna tıklayın.

Bir bileti düzenlemek için, sağ üst köşedeki Filtrele & Sırala seçeneğinin yanındaki onay kutusuna ve kalem simgesine tıklayın.

Sol sütundaki dairelere dokunarak bir veya daha fazla bilet seçin. Ekranın sağ alt köşesinde üç buton görünecektir: Sil, İstenmeyen olarak işaretle ve Bileti Kapat. Üç seçenekten birini seçin.

Açılır mesaj göründükten sonra onay butonuna dokunun.

Aferin! Gelen Kutunuzu yönetmede ustalaştınız.

tawk.to'nun yerleşik biletleme sistemi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun: Bilet oluşturma ve yanıtlama

Daha fazla sorunuz varsa, destek ekibimize ulaşmaktan ve bir arama planlamaktan çekinmeyin.