Добавление личных сообщений и групповых чатов во вкладки

Теперь вы можете добавлять Личные сообщения и Групповые чаты во вкладки, что позволяет вам общаться со своей командой во время разговора с посетителем, не переключаясь между окнами.

Настроить обмен сообщениями с вашей командой во вкладках можно следующим образом:

Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный. Наведите указатель мыши на имя текущего проекта в верхнем меню слева, чтобы выбрать новый проект из списка.

Далее перейдите в ⚙️Администрирование ⮕ Настройки ⮕ Вкладки.

На странице Вкладки вы увидите список всех текущих вкладок, доступных операторам при ответе в чате для текущего выбранного проекта под заголовком Мои вкладки. 

Функция предпросмотра в правой части страницы дает вам быстрое представление о том, что оператор увидит при просмотре вкладки во время ответа в чате. Вы можете переключаться между разными вкладками, кликая на символы для каждой в верхней части окна.

Чтобы создать новую вкладку, нажмите зеленую кнопку + Добавить вкладку в правом верхнем углу и выберите +Чат.

Теперь вам просто нужно дать вкладке имя, выбрать Группы или Личные сообщения и выбрать члена группы или проекта из выпадающего списка. После того, как вы выбрали чат, который хотите добавить во вкладку, нажмите зеленую кнопку Добавить вкладку. 

Примечание. Если вы удалите оператора из проекта, он все равно останется в ваших групповых чатах или личных сообщениях. Вам нужно будет попросить его выйти из группового чата или вам и вашей команде придется самим покинуть данный групповой чат и создать новый групповой чат.

Нужна помощь в добавлении прямых сообщений и групповых чатов? Свяжитесь с нашей службой поддержки или запланируйте звонок.