Trakdesk

Благодаря интеграции приложения tawk.to в систему Trakdesk вы можете оставаться на связи со своими клиентами с помощью онлайн-чата в режиме реального времени.

Настроив интеграцию, онлайн-чат будет доступен на вашем сайте поддержки клиентов, где ваши клиенты смогут связаться с вашими операторами.

1. Войдите в свою панель управления tawk.to и нажмите на иконку Администрирование в нижнем левом углу.

Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней части панели управления.

2. Скопируйте идентификатор проекта. 

3. Теперь войдите в службу поддержки Trakdesk как администратор.

4. Зайдите в Панель администрирования и выберите опцию Приложения. 

5. Нажмите Просмотр приложения в приложении tawk. Затем нажмите Установить приложение.

6. После установки приложения нажмите Управление приложением. Введите свой идентификатор проекта tawk.to и нажмите кнопку Сохранить изменения.

7. Вернитесь на страницу администратора Trakdesk.

8. Выберите параметр Настройки электронной почты. Запишите свой адрес электронной почты службы поддержки в разделе Глобальные почтовые ящики. Мы будем использовать этот адрес электронной почты позже, чтобы преобразовать протоколы чата в заявки для службы поддержки.

9. Вернитесь на Панель управления tawk.to.

10. Перейдите во вкладку Администрирование и выберите Почтовые уведомления.

11. Введите свой адрес электронной почты службы поддержки из Trakdesk в параметрах Протоколы чата и Оффлайн формы.

Готово! Интеграция с онлайн-чатом tawk.to успешно завершена.