Supportare le piccole imprese con tawk.to: Matthew Anderson, General Manager, Click-Services

La cosa fondamentale è assumere agenti tawk.to che possano svolgere la maggior parte del lavoro pesante. Lascia che gestiscano l'attività, in pratica ti liberano e ti danno un po' di tempo libero in modo che tu possa dedicarti a ciò che sai fare meglio. — Matthew Anderson, Click-Services

Come si può sfruttare tawk.to per far crescere le aziende più velocemente? Abbiamo parlato con Matthew Anderson per scoprire come Click-Services supporta le piccole imprese nei Caraibi e oltre con i servizi e gli strumenti digitali di tawk.to.

Assolutamente. Ciò che facciamo online si concentra principalmente sulla ricerca di attività esistenti come voi, tawk.to, e sull'offrire [i loro servizi] alle piccole imprese in un modo che possano comprendere. Quindi, offriamo loro il supporto necessario per iniziare: compilare il loro sito web, compilare le applicazioni e fornirgli una presenza online. Allo stesso tempo, li stiamo aiutando a gestire [il loro sito] e massimizzare il valore in modo che possano andare avanti e costruire la loro attività senza doversi concentrare su come costruire un sito web, come promuoversi, come vendere online, come utilizzare le piattaforme di e-commerce e così via. 

tawk.to, per noi rappresenta un servizio che offriremo ai titolari dei nostri biglietti da visita virtuali. Il problema con la maggior parte dei siti web, in primo luogo, è che entri e sei da solo. Tawk.to sarà il personale, l'agente di vendita che ti aiuterà durante la navigazione, ti aiuterà nell'esplorazione della piattaforma web, ti guiderà anche attraverso i processi e risponderà alle domande del caso. E tawk.to per quanto ci riguarda sarà disponibile sulla nostra piattaforma, sul nostro sito web e nella nostra applicazione web, e persino nella nostra piattaforma Social. Vogliamo avere la possibilità che ci sia qualcuno 24 ore su 24, 7 giorni su 7 utilizzi gli strumenti che offriamo tramite la nostra piattaforma. 

Beh, è una storia interessante, perché sono andato online alla ricerca di un biglietto da visita digitale. E sono finito su questa piattaforma per biglietti da visita digitali e proprio lì ho visto il sistema tawk.to. Ho fatto delle domande e ha funzionato alla perfezione. Voglio dire, mi sono imbattuto in altri servizi di chat in passato, ma mi aveva colpito il fatto che era andato tutto liscio. Così al volo ho digitato tawk.to per capire la fonte. E allora ci ho provato. Mi ci è voluta un'ora e mezza per vedere le diverse offerte. E ho pensato tra me e me: "Ecco con chi voglio lavorare", perché forniva un sacco di componenti e strumenti. Poi ho visto la squadra e ho pensato: "Voglio lavorare con loro". Guardai il pappagallo e pensai: "Quel pappagallo mi ricorda un pappagallo che abbiamo a Santa Lucia chiamato Amazona Versicolor."

Grazie alla nostra addetta al social media marketing , Leah. Promuoveremo tawk.to su tutta la linea. Voglio dire, per esempio, abbiamo anche una società in cui vendiamo tè da tutto il mondo e prodotti per il benessere. Promuoveremo tawk.to in tutto questo. Per ogni singola strada che percorreremo, promuoveremo tawk.to anche lì, per assicurarci di ottenere il massimo coinvolgimento possibile.

Facciamo sì che [gli imprenditori] accedano gratuitamente. E poi insegniamo loro come e perché hanno bisogno di avere personale tawk.to nella loro impresa. Useremo le piattaforme Social. In questo momento, siamo su Instagram, Facebook e TikTok. Offriremo tawk.to a tutti i nostri clienti. Metteremo i banner su tutti i nostri social e indirizzeremo tutte le persone verso tawk.to come strumento di riferimento.

Penso che il vantaggio sia semplice, questo incontro che stiamo facendo ora ne è un esempio. Sono qui nella vostra sede e tawk.to sta per darmi l'opportunità di pubblicizzare la nostra attività diventando partner ed ottenere così un sacco di esposizione mediatica. Avete circa 5 milioni di persone nel vostro sistema. Saremo in grado di sfruttare al meglio i vostri volumi, le persone che avete già nel vostro gruppo, le persone con cui collaborate già. E, di conseguenza, offriremo i nostri strumenti a questi clienti e viceversa. Insomma, c'è un beneficio immediato. 

6 - Quali consigli vuoi condividere con i nuovi partner di tawk.to?

È una situazione vantaggiosa per tutti. Vuoi assumere questi agenti e fargli fare il lavoro al posto tuo. La cosa fondamentale è assumere agenti tawk.to che possano svolgere la maggior parte del lavoro pesante. Lasciare che gestiscano l'attività, in pratica ti liberano e ti danno un po' di tempo libero in modo che tu possa dedicarti a ciò che sai fare meglio.