Rendere spontaneo il coinvolgimento degli utenti: Luke Brandley, CMO, Local Reviews™
"È stato molto facile per i nostri clienti utilizzare [tawk.to]. È stato del tutto naturale per loro. Stiamo assistendo a un maggiore coinvolgimento da parte dei nostri clienti per via della semplicità [di utilizzo] dello strumento."
— Luke Brandley, CMO, Local Reviews™
In che modo Local Reviews™ aiuta le aziende a ottenere un vantaggio rispetto ai loro concorrenti con una prova sociale impareggiabile? Abbiamo parlato con Luke Brandley, CMO, per scoprire come tawk.to aumenti il coinvolgimento dei clienti che beneficiano delle recensioni a cinque stelle che creano fiducia e stimolano le vendite.
1 - Prima di tutto, puoi parlarci un po' della tua attività?
Local Reviews™ è stato creato da una società chiamata Shopper Approved, che opera nel settore delle recensioni da oltre un decennio. Ha raccolto oltre 55 milioni di recensioni e il software che usiamo è super robusto, ma allo stesso tempo molto facile da usare.
Local Reviews™ sta aiutando le aziende, le aziende locali, a ottenere una marcia in più. Le persone vogliono davvero dimostrare di essere il posto giusto e Local Reviews™ li aiuta a farlo.
I nostri concorrenti consentono ai loro utenti di inviare un numero limitato di messaggi. Local Reviews fornisce un numero illimitato di messaggi ed e-mail per raccogliere più recensioni da più luoghi. E puoi anche utilizzare lo strumento per promuoverti con i clienti.
2 - Come utilizzi tawk.to in Local Reviews™?
Io lo uso costantemente. Lo uso per il supporto clienti live chat, e spero, nel prossimo futuro, di poter utilizzare anche lo strumento tawk.to CRM. Ne sono entusiasta. Ma è semplicissimo usare il servizio di live chat, e io lo uso su tutte le mie piattaforme.
3 - Perché hai scelto di utilizzare tawk.to e divenatrne partner?
Il mio precedente provider di chat ci ha inviato un'e-mail e ha detto: "Ehi, aumenteremo i prezzi". E io: "Oh, un altro attacco ai prezzi, un altro aumento dei prezzi". Non ero molto entusiasta al riguardo. E poiché ne capisco di recensioni e raccomandazioni, ho iniziato a cercare il migliore sulla piazza. È stato facile trovare tawk.to tra i servizi altamente raccomandati, e il resto è storia.
4 - In che modo promuovete tawk.to?
Ho messo il badge tawk.to sul mio sito web e sarà presente nella nostra prima newsletter che invieremo tra un paio di settimane. Se dipendesse da me, lo griderei al mondo, perché il vostro servizio è eccellente. E credo che se altre persone non utilizzano tawk.to, stanno creando nella loro stessa azienda un grande disservizio. Quindi sono felice[di promuovere tawk.to].
5 - Quali vantaggi stai riscontrando dalla condivisione di tawk.to?
È stato molto facile da utilizzare per i nostri clienti. È stato del tutto naturale. Stiamo assistendo a un maggiore coinvolgimento da parte dei nostri clienti per via della semplicità [di utilizzo] dello strumento." E le risposte rapide da parte nostra — e da parte dei nostri utenti — sono state potenziate, e ne sono molto grato.
6 - Quali consigli vuoi condividere con i nuovi partner di tawk.to?
Innanzitutto, è stato fantastico lavorare con tutti i partner con cui ho parlato. E la cosa che mi piace del vostro programma partner lì in tawk.to è che non siete interessati solo a migliorare il vostro seguito e così via e ottenere più utenti per tawk.to, ma vi impegnate anche ad aiutare persone come me ad avere successo, e sono davvero grato per questo. Ed è per questo che adoro questa partnership con tawk.to.
Scopri di più su Local Reviews™ e contattaci qui: https://www.tawk.to/partner/local-reviews/