Intégration Make: ajouter une ligne à une feuille Google sheet lorsqu'un nouveau ticket est créé

Saisir manuellement des informations dans une feuille de calcul peut être frustrant, surtout si votre liste de tâches est déjà pleine. Heureusement, l'intégration de tawk.to avec Make vous permet d'automatiser de manière transparente la saisie de vos données et de surveiller tous vos tickets en quelques clics !

Suivez les étapes ci-dessous pour créer un flux de travail Créer qui ajoute une nouvelle ligne à une feuille de calcul chaque fois qu'un nouveau ticket est créé.

REMARQUE : Pour configurer cette automatisation, vous devez avoir un compte avec Make et Gmail.

Apprenez-en plus sur la création d'un compte Make et sa connexion avec tawk.to dans cet article : Make

Connectez-vous à votre compte Make. Ensuite, accédez à Modèles dans le menu de navigation de gauche et dirigez-vous vers le champ de recherche en haut à droite.

Recherchez et sélectionnez l'application tawk.to.

Ensuite, dans la liste des modèles, sélectionnez Ajouter des lignes dans les feuilles Google pour les nouveaux tickets dans tawk.to.

Dans le coin inférieur droit, cliquez sur Créer un nouveau scénario à partir d'un modèle.

Sélectionnez un webhook existant. Si vous n'avez pas encore de webhook pour regarder un nouveau ticket dans tawk.to, sélectionnez le bouton Ajouter.

Nommez votre webhook et sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour vos paramètres.

Copiez l'adresse URL du webhook dans votre presse-papiers. Vous en aurez besoin pour créer un webhook dans votre compte tawk.to.

Connectez-vous à votre tableau de bord tawk.to et dirigez-vous vers ⚙️Administration ➞ Paramètres ➞ Webhooks pour la propriété sélectionnée.

Dans le champ Nom, entrez le nom de votre nouveau webhook.

Entrez l'URL du webhook que vous avez copiée sous l'URL de votre point de terminaison.

Ensuite, sous Sélectionner des événements, cochez la case Nouveau ticket.

Cliquez ensuite sur le bouton Continuer.

Consultez notre guide de création de webhooks ici : Créer et gérer des webhooks

Sélectionnez une connexion Google existante dans Créer ou cliquez sur Ajouter pour connecter un compte Google.

Lors de la création d'une nouvelle connexion Google, donnez-lui un nom afin qu'il soit facile de l'identifier plus tard.

Sélectionnez ensuite Enregistrer.

Dans la fenêtre Créer une connexion, saisissez votre nom de connexion Google. Ensuite, cliquez sur Enregistrer.

Connectez-vous à votre compte Google et autorisez l'accès à Make. Saisissez ensuite les détails de l'intégration de votre feuille de calcul :

Sélectionnez un mode. Vous pouvez sélectionner la feuille de calcul dans une liste préexistante ou 

entrer manuellement l'URL de votre feuille de calcul.

Spécifiez les valeurs de chaque en-tête de tableau dans votre feuille de calcul Google. Ensuite, cliquez sur Continuer.

Cliquez une fois sur Exécuter. Ensuite, vérifiez l'état de votre scénario nouvellement créé.

Voici un exemple de feuille de calcul Google avec des colonnes étiquetées pour ce webhook.

Pour activer votre nouveau scénario, accédez à l'onglet scénario dans le menu de gauche.

À côté du scénario, activez le commutateur pour commencer à collecter vos données de billetterie.

Désormais, vous n'avez plus à vous soucier d'ajouter manuellement les données de votre ticket, car cette intégration le fait automatiquement pour vous.

Si vous avez besoin de quelqu'un pour vous guider tout au long du processus de configuration, prenez rendez-vous avec notre équipe d'assistance.